حدّثت وزارة السياحة السعودية لائحة الإرشاد السياحي ضمن حزمة من اللوائح التنظيمية للأنشطة السياحية، بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للزوار، وحماية حقوق السياح، وتنظيم ممارسة المهنة من خلال متطلبات واضحة للترخيص والتجديد والالتزامات المهنية.
وتتضمن لائحة الإرشاد السياحي في السعودية 7 متطلبات أساسية للحصول على الترخيص، إلى جانب ضوابط تنظم دقة المعلومات السياحية، والأسعار والحجوزات والإلغاء والاسترداد، وحماية بيانات السائح.
شروط الحصول على ترخيص الإرشاد السياحي في السعودية
حددت وزارة السياحة 7 متطلبات أساسية للحصول على ترخيص الإرشاد السياحي، تشمل:
أن يكون المتقدم سعودي الجنسية.
ألا يقل عمره عن 18 عامًا.
ألا يكون لديه مانع يحول دون ممارسة النشاط.
تقديم شهادة خلو سوابق.
تقديم شهادة إسعافات أولية معتمدة.
إثبات إجادة اللغة أو اللغات غير العربية المطلوب تقديم الخدمة بها.
سداد المقابل المالي للترخيص، واجتياز الدورات التدريبية أو الاختبارات المعتمدة، أو تقديم ما يعادلها وفق الضوابط المحددة لكل فئة.
فئات الإرشاد السياحي في المملكة
تنظم اللائحة ممارسة الإرشاد السياحي من خلال فئتين رئيسيتين، هما إرشاد سياحي منطقة وإرشاد سياحي متخصص، مع إمكانية الجمع بين أكثر من منطقة أو تخصص أو موقع، وفق الاشتراطات المعتمدة.
وتهدف هذه الفئات إلى تحديد نطاق عمل المرشد السياحي، وربط خدماته بخبراته ومهاراته وطبيعة الوجهات والتخصصات التي يقدم فيها الإرشاد.
مدة ترخيص المرشد السياحي وشروط التجديد
تصل مدة ترخيص الإرشاد السياحي إلى 3 سنوات كحد أقصى، وفقًا للائحة، ويتعين على المرشد التقدم بطلب التجديد قبل 90 يومًا من تاريخ انتهاء الترخيص.
ويشمل التجديد استيفاء المتطلبات المحددة وسداد المقابل المالي المقرر، مع استمرار الالتزام بالضوابط المنظمة لممارسة النشاط.
ضوابط ممارسة الإرشاد السياحي
تلزم اللائحة المرشد السياحي بممارسة النشاط ضمن فئة الترخيص الصادر له، وتحظر تمكين الآخرين من استخدام ترخيصه. كما يجب إظهار رقم الترخيص وفئته واللغات المعتمدة في الإعلانات والمنصات الإلكترونية المرتبطة بالنشاط.
وتشمل الالتزامات الحصول على الموافقات اللازمة لزيارة المواقع التي تتطلب تصاريح مسبقة، والالتزام بتعليمات الجهات المسؤولة عن الوجهات السياحية، وعدم استخدام اسم وزارة السياحة أو شعارها لأغراض إعلانية أو تسويقية دون موافقة رسمية.
حقوق السائح ودقة المعلومات السياحية
تشدد لائحة الإرشاد السياحي على تقديم معلومات دقيقة وموثوقة، وعدم تضليل السائح أو تزويده بمعلومات مخالفة للحقائق، مع الالتزام باللغات المحددة في الترخيص والأعداد المسموح بها أثناء تقديم الخدمة.
كما تلزم المرشد بالتعامل مع الزوار باحترام ولباقة، والرد على استفساراتهم، وحضور البرامج التأهيلية التي تحددها الوزارة، وارتداء زي مناسب لطبيعة الرحلة.
وتحظر الضوابط طلب العمولات أو الهدايا أو المكافآت أو الخدمات من السائح أو المنشآت التي يتعامل معها المرشد أثناء ممارسة النشاط، كما تمنع رفض تقديم الخدمة دون أسباب مقبولة نظامًا.
الأسعار والحجوزات والإلغاء والاسترداد
تسمح اللائحة للمرشد السياحي بالتعاقد مباشرة مع السائح وإصدار مستند الحجز، مع ضرورة توضيح الأسعار وشروط الدفع وسياسات الإلغاء والاسترداد، بما يعزز الشفافية ويحافظ على حقوق الأطراف.
وتقتصر مهام المرشد على مرافقة السائح وتقديم المعلومات السياحية، دون تقديم خدمات أخرى تتطلب تراخيص مستقلة. كما لا يجوز ترتيب خدمات النقل للسائح إلا من خلال مقدم خدمات سفر وسياحة مرخص له.
المواقع المحظور الإرشاد السياحي فيها دون موافقة
تحظر اللائحة ممارسة الإرشاد السياحي في المناطق العسكرية والحدودية والجمركية، وغيرها من المواقع التي تستلزم إذنًا مسبقًا، ما لم يحصل المرشد على الموافقات المطلوبة من الجهات المختصة.
ويتعين على المرشد الالتزام بالتعليمات الأمنية والتنظيمية في المواقع السياحية، بما يضمن ممارسة النشاط وفق الأنظمة ويحافظ على سلامة الزوار.
التزامات المرشد عند الطوارئ والمفقودات
تشترط اللائحة إبلاغ السائح فور العثور على ممتلكاته المفقودة، أو إبلاغ مقدم خدمات السفر والسياحة المتعاقد معه، مع الرجوع إلى الجهات المختصة عند الحاجة.
كما تلزم المرشد بالإبلاغ الفوري عن الحوادث المرتبطة بالأمن أو السلامة أثناء تقديم الخدمة، وتوعية السياح بالتعليمات الواجب اتباعها خلال الرحلات، بما يشمل قواعد الذوق العام وضوابط التدخين وغيرها من المتطلبات التنظيمية.
كيفية الاستفسار عن لائحة الإرشاد السياحي
دعت وزارة السياحة المرشدين السياحيين ومقدمي الخدمات والمستثمرين إلى الاطلاع على اللوائح المحدثة عبر موقعها الإلكتروني الرسمي، ومراجعة متطلبات الامتثال واستكمال الإجراءات اللازمة.
ويمكن للراغبين في الاستفسار أو طلب المساعدة التواصل مع المركز الموحد للسياحة على الرقم 930.
ويأتي تحديث لائحة الإرشاد السياحي ضمن جهود تنظيم القطاع السياحي في المملكة، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة للزوار، وتعزيز الاحترافية وحماية حقوق المستفيدين.
ميتا ديسكريبشن: تعرف على شروط ترخيص الإرشاد السياحي في السعودية، ومتطلبات التجديد لمدة تصل إلى 3 سنوات، وأبرز ضوابط الأسعار والحجوزات وحقوق السائح وفق اللائحة المحدثة.
