أعلنت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية عن إتاحة خدمة الإبلاغ عن فقدان بطاقة الهوية الوطنية عبر منصة أبشر الإلكترونية، مما يتيح للمواطنين إجراء العملية بشكل سريع وآمن دون الحاجة لمراجعة فروع الأحوال المدنية.
تأتي هذه الخطوة في إطار جهود وزارة الداخلية لتحسين الخدمات الحكومية وتعزيز التحول الرقمي، بهدف توفير الوقت والجهد للمواطنين.
فقدان الهوية الوطنية
أكدت الأحوال المدنية أنه يمكن للمواطنين إتمام كافة إجراءات إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود بشكل إلكتروني من خلال حساباتهم الشخصية على منصة أبشر. يتم ذلك بكل سهولة عبر اتباع مجموعة من الخطوات البسيطة التي تبدأ بالدخول إلى منصة أبشر، ثم الانتقال إلى الخدمات المطلوبة.
خطوات الإبلاغ عبر أبشر:
الدخول إلى منصة أبشر.
اختيار خدماتي من القائمة الرئيسية.
الدخول إلى قسم الأحوال المدنية.
اختيار خدمة إصدار بطاقة هوية وطنية بدل مفقود.
استكمال البيانات المطلوبة وتقديم الطلب إلكترونيًا.
بمجرد تقديم الطلب، يتم معالجته من قبل الجهات المختصة، ليتم إصدار البطاقة البديلة مباشرة. كما يمكن للمستفيد اختيار خدمة توصيل الهوية إلى العنوان الوطني المسجل، مما يوفر عليه عناء زيارة فروع الأحوال المدنية.
أهمية الإبلاغ الفوري عن فقدان الهوية
وشددت الأحوال المدنية على ضرورة الإبلاغ الفوري في حالة فقدان الهوية الوطنية، نظرًا لأهمية البطاقة في إجراء المعاملات الرسمية اليومية مثل المعاملات الحكومية، البنكية، والخدمية. كما أن الإبلاغ المبكر يسهم في حماية صاحب الهوية من استخدام بياناته الشخصية بطريقة غير نظامية، وبالتالي تقليل فرص حدوث أي مشاكل قانونية أو مالية.
من الجدير بالذكر أن دقة البيانات المدخلة في طلب الإبلاغ أمر بالغ الأهمية. على المواطنين التأكد من صحة البيانات خاصة العنوان الوطني ووسائل التواصل لضمان وصول البطاقة الجديدة دون تأخير.
خدمة إلكترونية متكاملة في إطار رؤية التحول الرقمي
تُعتبر خدمة إصدار بطاقة الهوية بدل مفقود جزءًا من مجموعة واسعة من الخدمات الرقمية التي تقدمها الأحوال المدنية عبر منصة أبشر. هذه الخدمات تمثل خطوة هامة نحو تحقيق أهداف رؤية السعودية 2030 في تحسين الخدمات الحكومية وتعزيز جودة الحياة الرقمية للمواطنين. كما تساهم في تقليل الازدحام داخل مكاتب الأحوال المدنية وتسرع من إنجاز المعاملات.
كيفية متابعة الطلب والتواصل مع الأحوال المدنية
أكدت الأحوال المدنية عبر حساباتها على منصات التواصل الاجتماعي أنها توفر للمواطنين إمكانية متابعة حالة الطلب إلكترونيًا من خلال حساباتهم على منصة أبشر، حتى استلام البطاقة الجديدة. وأضافت أن التواصل مع الأحوال المدنية يمكن أن يتم بسهولة عبر القنوات الرسمية المتاحة على الإنترنت.
ردود الأحوال المدنية على الاستفسارات أكدت أن خدمة الإبلاغ عن فقدان الهوية تقتصر على حساب أبشر، ويمكن للمستفيد متابعة تقدم طلبه من خلاله. كما أكد الحساب على منصة إكس (تويتر سابقًا):
“أهلًا بك، يتم الإبلاغ عن فقدان بطاقة الهوية الوطنية عبر حسابك في أبشر واستكمال الإجراءات لإصدار بدل مفقود، نسعد بخدمتك”.
أبشر: منصة الخدمات الحكومية الرقمية
تعتبر منصة أبشر واحدة من أبرز المنصات الرقمية في المملكة، حيث تقدم عشرات الخدمات الحكومية الإلكترونية التي تساهم في تسهيل حياة المواطنين وتحسين الكفاءة الحكومية. تشمل خدمات أبشر الأحوال المدنية، المرور، الجوازات، وغيرها من الخدمات الأساسية التي تلبي احتياجات المواطنين.
تعزيز الكفاءة وتقليل الإجراءات الروتينية
مع إطلاق هذه الخدمة الرقمية الجديدة، تأمل وزارة الداخلية في تعزيز التحول الرقمي في المملكة وتيسير الإجراءات الحكومية على المواطنين، لتوفير تجربة سهلة وآمنة تعكس تقدم المملكة في مجال التحول الرقمي وتسهيل الوصول إلى الخدمات الأساسية.
