يبحث العديد من الأشخاص عن كيفية إصدار بدل تالف للهوية الوطنية إلكترونيًا عبر منصة «أبشر»، ففي إطار جهود وزارة الداخلية لتطوير الخدمات الحكومية الرقمية وتسهيل الإجراءات على المواطنين، أتاحت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية خدمة إصدار بدل تالف للهوية الوطنية إلكترونيًا، وذلك عبر منصة «أبشر».
إصدار بدل تالف للهوية الوطنية
تأتي الخدمة دون الحاجة إلى مراجعة مقار الأحوال المدنية، مع إمكانية توصيل الهوية الجديدة مباشرة إلى العنوان الوطني المسجل.
وتأتي هذه الخدمة ضمن حزمة الخدمات الإلكترونية التي تهدف إلى اختصار الوقت والجهد، وتحسين تجربة المستفيد، بما ينسجم مع مستهدفات التحول الرقمي ورؤية المملكة 2030.
آلية إصدار بدل تالف للهوية الوطنية
أوضحت الأحوال المدنية أن بإمكان المواطن إصدار هوية وطنية بدل تالف بطريقتين؛ الأولى عبر منصة «أبشر» بشكل إلكتروني كامل، والثانية من خلال مراجعة مكتب الأحوال المدنية بعد حجز موعد مسبق عبر المنصة.
أما الخدمة الإلكترونية، فتتيح للمستفيد تقديم الطلب واستكمال إجراءاته دون الحاجة للحضور الشخصي، وذلك من خلال اتباع خطوات محددة عبر حسابه في منصة «أبشر».
خطوات التقديم عبر منصة «أبشر»
للاستفادة من خدمة إصدار بدل تالف للهوية الوطنية إلكترونيًا، يمكن للمواطن تنفيذ الخطوات التالية:
تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي في منصة «أبشر».
الانتقال إلى قائمة «خدماتي».
اختيار «الأحوال المدنية».
الدخول إلى «خدمات الهوية الوطنية».
اختيار «طلب إصدار هوية بدل تالف».
تعبئة البيانات المطلوبة وإرفاق الصورة الشخصية وفق الاشتراطات المحددة.
تأكيد الطلب واختيار توصيل الهوية إلى العنوان الوطني.
شروط وضوابط الخدمة
حددت الأحوال المدنية عددًا من الشروط التي يجب توافرها لإتمام طلب إصدار بدل تالف، أبرزها:
عدم وجود طلب قائم مسبقًا لإصدار هوية وطنية.
توفر عنوان وطني مسجل ومحدّث في «أبشر».
أن تكون بطاقة الهوية الوطنية سارية المفعول وغير منتهية.
خلو سجل المستفيد من أي غرامات غير مسددة.
إقرار المستفيد بتلف الهوية وصحة البيانات المدخلة.
إرفاق صورة شخصية حديثة ومطابقة للمواصفات المعتمدة لتفادي رفض الطلب.
سداد رسوم توصيل الهوية الوطنية الجديدة.
توصيل الهوية للعنوان الوطني
ومن أبرز مزايا الخدمة، إمكانية توصيل بطاقة الهوية الوطنية الجديدة إلى العنوان الوطني المسجل، ما يعزز من سهولة الحصول على الوثائق الرسمية دون الحاجة إلى مراجعة الجهات المختصة، ويوفر على المستفيد الوقت والجهد.
تعزيز جودة الخدمات الرقمية
تعكس هذه الخدمة حرص الأحوال المدنية على رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمواطنين، والاعتماد على الحلول الرقمية الحديثة، بما يواكب تطلعات المجتمع ويعزز من مستوى رضا المستفيدين.
وأكدت الأحوال المدنية أهمية الالتزام بالاشتراطات والتعليمات المعلنة عند تقديم الطلب، لضمان سرعة الإنجاز وتجنب تأخير أو رفض المعاملة.
