تواصل المملكة العربية السعودية مسيرة التحول الرقمي الشامل، حيث حققت المملكة إنجازًا نوعيًا يعكس ريادتها في مجال الخدمات الحكومية الإلكترونية، من خلال تطوير تطبيق توكلنا ليصبح منصة وطنية متكاملة بحلول عام 2026.
رقمنة الخدمات الحكومية السعودية
يعتبر إنجاز رقمنة “أتمتة” الخدمات الحكومية ضمن استراتيجية هيئة الحكومة الرقمية لتعزيز الكفاءة وتحسين تجربة المستفيدين، حيث يُتيح التطبيق رقمنة أكثر من 315 خدمة حكومية، مع توفير محفظة رقمية للوثائق الرسمية، وربط المواطنين والمقيمين والزوار بجميع الجهات الحكومية في مكان واحد.
يعتبر توكلنا نموذجًا رائدًا يعكس قدرة السعودية على تحويل التعاملات التقليدية إلى تجارب رقمية سلسة وآمنة، بما يسهم في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030 وتعزيز مكانتها كمركز عالمي للتحول الرقمي.
يتحول تطبيق توكلنا بحلول نهاية 2026 إلى منصة وطنية شاملة تضم جميع خدمات الجهات الحكومية السعودية، ضمن استراتيجية هيئة الحكومة الرقمية لتعزيز التحول الرقمي.
ويستهدف التطبيق توفير تجربة رقمية سلسة وآمنة لأكثر من 35 مليون مستخدم من المواطنين والمقيمين والزوار، مع رقمنة شاملة للخدمات بحلول عام 2026.
أبرز مستهدفات توكلنا 2026
تشمل أهداف توكلنا للعام 2026، شمولية الخدمات بإتاحة جميع خدمات الجهات الحكومية (الصحية، التعليمية، العدلية، والأمنية) عبر التطبيق، وكذلك منصة شاملة، حيث يضم التطبيق حاليًا أكثر من 315 خدمة، مع استمرار إضافة خدمات جديدة لتغطية جميع احتياجات المستخدمين.
تمكين المحفظة الرقمية المستخدمين من استعراض الوثائق الرسمية مثل الهوية، الإقامة، ورخصة القيادة، والتكامل التقني بتحسين تجربة المستخدم عبر مؤشر نضج التجربة الرقمية 2026، مع التركيز على سهولة التنقل ورضا المستفيد.
ويعتبر توكلنا الركيزة الأساسية في منظومة الحكومة الرقمية السعودية لتقليل المعاملات الورقية وتقديم خدمات حكومية بكفاءة عالية.
توكلنا بوابة رقمية موحدة للمستخدمين
واصل تطبيق توكلنا ترسيخ مكانته كأكبر منصة رقمية موحدة للخدمات الحكومية في المملكة، مع تجاوز عدد مستخدميه 35 مليون مستخدم، في مؤشر واضح على تسارع اعتماد الحلول الرقمية لإنجاز المعاملات اليومية.
منذ إطلاقه عام 2020، تحوّل التطبيق من أداة لإدارة الجائحة إلى بوابة وطنية متكاملة تجمع مئات الخدمات الحكومية في مكان واحد، بما يتيح الوصول السريع للوثائق الرسمية والمعلومات الشخصية والخدمات العامة بطريقة سهلة وآمنة.
الخدمات المتوفرة عبر توكلنا
يقدم التطبيق حاليًا أكثر من 315 خدمة بالتعاون مع أكثر من 250 جهة حكومية، تشمل، الخدمات الصحية مثل متابعة التطعيمات والمواعيد الطبية والسجلات الصحية، والخدمات التعليمية المرتبطة بالمدارس والجامعات، وخدمات الحج والعمرة، والمحفظة الرقمية لعرض البطاقات الرسمية الصادرة عن الجهات الحكومية، وخدمات الاستعلامات، التنقل، الفعاليات، وحجز التذاكر.
دور توكلنا في دعم رؤية السعودية 2030
يعد توكلنا إحدى أبرز مبادرات هيئة البيانات والذكاء الاصطناعي “سدايا“، حيث يلعب دورًا محوريًا في دعم مستهدفات التحول الرقمي ضمن رؤية السعودية 2030، وتوحيد الخدمات الحكومية في منصة واحدة، وتقليل الإجراءات الورقية، وتحسين تجربة المستخدم في التعامل مع الجهات الحكومية.
اقرأ أيضًا..
شركات شحن تعمل في إجازة عيد الفطر بالسعودية لتلبية الطلبات
