تواصل المملكة العربية السعودية جهودها الرائدة في تطوير منظومة خدمات الحج والعمرة، من خلال إطلاق مبادرات نوعية تهدف إلى تعزيز كفاءة الأداء وتقديم تجربة ميسرة ومتكاملة لضيوف الرحمن. في هذا الإطار، تبرز منصة “نسك” التي تشرف عليها وزارة الحج والعمرة، وكذلك مبادرة “طريق مكة” التي تنفذها وزارة الداخلية بالتعاون مع عدد من الجهات الحكومية، كأمثلة حية على نجاح الجمع بين التقنية والتنظيم لتيسير إجراءات الحج والعمرة.
منصة “نسك”: التحول الرقمي في خدمة الحجاج والمعتمرين
تعتبر منصة “نسك” واحدة من أبرز مظاهر التحول الرقمي في خدمة ضيوف الرحمن، حيث سجلت المنصة نموًا ملحوظًا في عام واحد. فبعد أن بلغ عدد مستخدميها 12 مليون شخص، ارتفع هذا الرقم إلى أكثر من 40 مليون مستخدم في 190 دولة حول العالم، ليشكل أكثر من 90% منهم من خارج المملكة. كما تجاوزت تحميلات تطبيق “نسك” 26 مليونًا، مما يعكس نجاحه الكبير في تقديم خدمات رقمية تساهم في تسهيل إجراءات العمرة والزيارة.
من خلال هذه المنصة، تم إصدار أكثر من 17 مليون تصريح للعمرة و13 مليون تصريح لزيارة الروضة الشريفة، ضمن أكثر من 130 خدمة رقمية تشمل الحجز الإلكتروني، إصدار التصاريح، التوجيه، والتسجيل، ما يعزز تجربة الزوار في أداء مناسكهم الدينية بشكل أسهل وأسرع.
مبادرة “طريق مكة”: تحسين تجربة الحجاج من مطارهم إلى سكنهم
أما على الصعيد الميداني، فقد شهدت مبادرة “طريق مكة” في موسم حج 2025 نجاحًا لافتًا، حيث خدمت 314,337 حاجًا عبر 899 رحلة هبطت في مطاري الملك عبدالعزيز الدولي بجدة والأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة. وتم تنفيذ المبادرة في صالات مخصصة ضمن مطارين دوليين مختارين، لتسهيل الإجراءات وحسن استقبال الحجاج منذ لحظة وصولهم إلى المملكة.
آلية عمل “طريق مكة”
تهدف مبادرة “طريق مكة” إلى تيسير استقبال الحجاج وإنهاء إجراءاتهم بسلاسة وكفاءة عالية. تبدأ هذه العملية من بلدان الحجاج حيث يتم إصدار التأشيرات إلكترونيًّا، وأخذ الخصائص الحيوية، فضلًا عن التحقق من الاشتراطات الصحية. يتم أيضًا ترميز الأمتعة وفرزها بناءً على ترتيبات النقل والسكن داخل المملكة، ما يضمن انتقال الحجاج وأمتعتهم بأمان.
عند وصول الحجاج إلى المملكة، يتم نقلهم مباشرة إلى الحافلات المخصصة لنقلهم إلى مقار سكنهم في مكة المكرمة والمدينة المنورة عبر مسارات محددة، مع تأمين إيصال الأمتعة إلى أماكن إقامتهم بسهولة.
مؤتمر ومعرض الحج 2025: استعراض التجارب الوطنية في الخدمة
من المتوقع أن يبرز مؤتمر ومعرض الحج 2025، الذي سيُعقد في جدة خلال الفترة من 9 إلى 12 نوفمبر، التطور الكبير الذي شهدته منظومة الحج والعمرة في المملكة. ويُعد المعرض مناسبة هامة لاستعراض أبرز المبادرات الوطنية، مثل “نسك” و”طريق مكة”، لتسليط الضوء على تكامل الحلول الرقمية والميدانية في خدمة ضيوف الرحمن.
رؤية 2030
تأتي هذه التطورات في سياق رؤية المملكة 2030، التي جعلت من خدمة ضيوف الرحمن جزءًا أساسيًا من استراتيجيتها الوطنية. تسعى المملكة من خلال هذه المبادرات إلى تعزيز مكانتها كمرجعية عالمية في إدارة الحشود وتقديم أفضل تجربة للحجاج والمعتمرين. رؤية المملكة 2030 تستهدف تقديم خدمات متكاملة و تعزيز الابتكار في قطاع السياحة الدينية، مما يعكس التزام المملكة الدائم بتوفير أفضل سبل الراحة والأمان لضيوف الرحمن.
بفضل هذه الجهود، تواصل السعودية ترسيخ مكانتها كوجهة رئيسية في خدمة الحجاج، مما يعزز من دورها الريادي في تنظيم الحج والعمرة على مستوى العالم، ويؤكد التزامها بتقديم أفضل تجربة دينية وثقافية لزوار الحرمين الشريفين.
