في خطوة جديدة نحو تعزيز التحول الرقمي وتسهيل الخدمات الحكومية، أعلنت وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية عن إطلاق خدمة إصدار بطاقة الهوية الوطنية بدل مفقود عبر تطبيق “أبشر”، دون الحاجة إلى مراجعة مكاتب الأحوال المدنية.
وبحسب الإعلان الرسمي، تتيح الخدمة للمواطنين الإبلاغ عن فقدان الهوية الوطنية إلكترونيًا، وطلب إصدار بدل فاقد، مع إمكانية توصيل البطاقة الجديدة مباشرة إلى عنوان المستفيد المسجل في النظام.
خطوات بسيطة عبر التطبيق
وتتم عملية إصدار الهوية الجديدة عبر خطوات يسيرة تشمل:
تسجيل الدخول إلى تطبيق “أبشر”.
اختيار “خدماتي”.
الدخول إلى “الأحوال المدنية”.
ثم “خدمات الهوية الوطنية”.
اختيار “إعادة إصدار الهوية الوطنية”.
وأخيرًا تحديد سبب الطلب على أنه “هوية مفقودة”.
تقنية وذكاء اصطناعي
وتُعد هذه الخدمة واحدة من أبرز التحسينات التقنية التي تشهدها منصة “أبشر”، حيث تم تزويدها بميزة التقاط الصور الشخصية مباشرة عبر التطبيق، إلى جانب استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي للتحقق من مدى مطابقة الصورة لمتطلبات الهوية الرسمية.
وأكدت “الأحوال المدنية” أن هذه الخطوة تأتي في إطار جهودها لتسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات، وتقليل الحاجة لزيارة الفروع، ضمن توجه شامل نحو رقمنة الإجراءات الحكومية.
تأتي هذه الخدمة ضمن مساعي وزارة الداخلية في المملكة العربية السعودية لتطوير الخدمات الرقمية المقدمة للمواطنين، ضمن مستهدفات برنامج التحول الرقمي و”رؤية السعودية 2030″.
ويُعد تطبيق “أبشر” من أبرز المنصات الحكومية في المملكة، حيث يضم أكثر من 330 خدمة إلكترونية، تُمكّن المواطنين والمقيمين من تنفيذ معاملاتهم الحكومية دون الحاجة إلى مراجعة الجهات المختصة، مما يسهم في تقليل الازدحام وتوفير الوقت والجهد.
