في خطوة رائدة تعكس التزامها بخدمة المجتمع وضيوف الرحمن، أطلقت الجامعة الإسلامية بالمدينة المنورة “مبادرة تطوير خدمات الحج والعمرة“، التي حققت نجاحًا كبيرًا منذ انطلاقها، مسجّلة حضورًا فاعلًا على صعيد الابتكار المجتمعي والتكامل بين التعليم والخدمة العامة.
الجامعة الإسلامية
وتهدف المبادرة إلى تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين من خلال جمع وتحليل آرائهم بلغاتهم المختلفة حول مستوى الخدمات المقدمة لهم، مما مكّن الجامعة من تكوين قاعدة بيانات دقيقة تدعم عمليات التطوير والتحسين المستمر.
وشهدت المبادرة مشاركة واسعة من طلاب الجامعة من مختلف التخصصات والجنسيات، حيث تم تدريبهم على أدوات البحث العلمي وأساليب التواصل مع الحجاج والمعتمرين، ما أتاح لهم فرصًا عملية لصقل مهاراتهم، وتعزيز روح المبادرة وخدمة المجتمع.
مبادرة تطوير خدمات الحج والعمرة
وأكد المشرف على المبادرة، د. [الاسم placeholder]، أن المبادرة نجحت في الوصول إلى آلاف الحجاج والمعتمرين، وجمع مؤشرات دقيقة عن رضاهم وتطلعاتهم، مشيرًا إلى أن الجامعة تسعى من خلال هذه المبادرة إلى المساهمة في تحقيق مستهدفات رؤية المملكة 2030، خصوصًا في محور الارتقاء بخدمات ضيوف الرحمن.
وأضاف:”هذا النجاح لم يكن ليتحقق لولا دعم إدارة الجامعة، وتفاني طلابها الذين جسدوا القيم الإسلامية في حسن الاستقبال والتواصل مع الحجاج بلغاتهم وثقافاتهم المختلفة.”
وشملت الأنشطة الميدانية للمبادرة توزيع استبيانات بأكثر من 10 لغات، وتنظيم مقابلات مباشرة، وتحليل البيانات باستخدام أدوات إحصائية متقدمة، حيث ساعد التنوع الثقافي واللغوي لطلاب الجامعة في الوصول إلى عيّنات واسعة من الحجاج والمعتمرين.
وتُعد هذه المبادرة نموذجًا ناجحًا في تفعيل دور المؤسسات التعليمية في خدمة ضيوف الرحمن، وتحقيق التكامل بين البحث العلمي والمجتمع، مما يعزز مكانة الجامعة كمؤسسة أكاديمية ذات بعد إنساني عالمي.
موضوعات ذات صلة..
وزارة الحج والعمرة تحدد 7 آداب شرعية لزائري المسجد النبوي تعزيزًا للسكينة والوقار
وزارة الحج والعمرة تطلق استبانة إلكترونية لقياس رضا الحجاج
وزارة الحج والعمرة: زيارة الروضة الشريفة بتصريح مسبق والتزام بالتعليمات التنظيمية
