انجازات كبيرة حققتها المملكة العربية السعودية في شتى المجالات منها التحول الرقمي، وفي تأكيد جديد على مكانتها الريادية في مجال التحول الرقمي، تصدرت المملكة العربية السعودية دول منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2024، الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا). هذا الإنجاز، الذي تحقق للعام الثالث على التوالي بنسبة نضج بلغت 96%، يعكس تحولًا نوعيًا تشهده المملكة في مسار بناء حكومة رقمية متكاملة وعصرية.
رؤية تقود المملكة للتقدم
يؤكد هذا الإنجاز ما تسعى إليه رؤية السعودية 2030 من تحويل المملكة إلى نموذج رائد في تقديم الخدمات الحكومية الرقمية، يواكب تطلعات المواطنين والمقيمين ويرتقي بتجربتهم اليومية. وقد أشار معالي محافظ هيئة الحكومة الرقمية، المهندس أحمد بن محمد الصويان، إلى أن ما تحقق هو نتيجة مباشرة للدعم غير المحدود من القيادة الرشيدة لمنظومة التحول الرقمي، ونتاج التكامل بين الجهات الحكومية في تبني أحدث التقنيات، وعلى رأسها الذكاء الاصطناعي، وتحقيق قفزات نوعية في مستوى الخدمات المقدمة.
من المرتبة الرابعة إلى الريادة
المملكة لم تصل إلى هذه الصدارة صدفة؛ فمنذ عام 2020 وهي تخطو بخطى ثابتة نحو القمة.
فقد انتقلت من المرتبة الرابعة في ذلك العام، إلى المرتبة الثانية في 2021، ثم تصدرت المؤشر في 2022 و2023 و2024.
التحول الرقمي
ويُعزى هذا التقدم المستمر إلى تطوير شامل للبنية الرقمية، خاصة في القطاعات الحيوية مثل الصحة والتعليم، حيث أسهمت خدمات مثل الوصفات الطبية الرقمية، والرعاية الصحية عن بعد، وحجوزات المواعيد الذكية، في تسهيل الحياة اليومية للمواطنين.
كما ساهمت المنصات التعليمية الرقمية وخدمات القبول الجامعي الإلكترونية في جعل الوصول إلى التعليم أكثر شمولية وكفاءة، مما يعزز من قدرة المملكة على بناء مجتمع معرفي متقدم.
تفوق رقمي على 16 دولة إقليمية
المؤشر الذي اعتمد على تقييم 100 خدمة حكومية ذات أولوية، أظهر تفوق المملكة على 16 دولة في المنطقة، بعد حصولها على:
99% في مؤشر توفر الخدمة وتطورها
93% في مؤشر رضا المستخدمين واستخدام الخدمات
99% في مؤشر الوصول إلى الجمهور
هذه الأرقام تعكس ليس فقط جاهزية المملكة التكنولوجية، بل رضا المستخدمين وثقتهم المتزايدة في المنصات الحكومية الرقمية، وهو مؤشر حيوي على نجاح التحول الرقمي الحقيقي.
إنجازات تراكمية على الساحة العالمية
إضافة إلى تصدرها إقليميًا، حققت المملكة:
قفزة بـ 25 مرتبة في مؤشر الأمم المتحدة لتطور الحكومة الإلكترونية لعام 2024.
المركز الرابع عالميًا في مؤشر الخدمات الرقمية.
الأول إقليميًا والثاني ضمن مجموعة العشرين في ذات المؤشر.
السابع عالميًا في مؤشر المشاركة الإلكترونية.
والمركز الثالث لمدينة الرياض من بين 193 مدينة في العالم.
