أعلنت شركة سامسونج السعودية للإلكترونيات عن فوزها بجائزة أفضل مركز اتصال في المملكة العربية السعودية وذلك تقديرًا لجهودها الاستثنائية في خدمة العملاء. حيث أقيم حفل توزيع الجوائز الخاص بتكريم المؤسسات والأفراد الذين أظهروا التزامًا استثنائيًا بتقديم تجارب بارزة في خدمة العملاء ، تحت إشراف “شركة تجربة العميل الإدارية” في منتجع إنتركونتيننتال درة الرياض في العاصمة السعودية الرياض.
هذا وقد تم تكريم مركز اتصال سامسونج السعودية للإلكترونيات خلال حفل “جائزة تجربة العميل السعودية ” وذلك لتميزه في دعم العملاء من خلال التقنيات العالية المستخدمة في هذا المجال و التي يقدمها المركز من جهة و نظرا لتفوق فريقه المكون من الكوادر المتخصصة بحل مشاكل العملاء بكفاءة و خبرة عالية من جهة أخرى.
هنا تجدر الإشارة إلى مجموعة الخدمات التي يقدمها مركز الاتصال و التي تشتمل على خدمة الدعم من خلال الدردشة المباشرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ورقم مجاني لخدمة و دعم عملاء الشركات اضافة الى الكوادر المتخصصة بالدعم والمساعدة من خلال لغة الإشارة، أضف إلى ما سبق خدمات الدعم الإدارية عن بعد. علما أنه تم تصميم هذه الحزمة من الخدمات لتزويد العملاء بدعم سريع وشخصي، مما يضمن لهم خدمة استثنائية أينما كانوا.
هذا و قد حضر حفل تقديم درع الجائزة ممثلون عن وسائل الإعلام ومؤثرون تقنيون وصحفيون، مما يعكس أهمية هذه الجائزة في مجتمع التكنولوجيا وخدمة العملاء.
من جهته عبر “هندريك لي” رئيس شركة سامسونج السعودية للإلكترونيات عن حماسه لهذا الحدث حيث قال “يشرفنا هذا التكريم خلال حفل “جائزة تجربة العميل السعودية” . هذه الجائزة تسلط الضوء على التزامنا الدائم بالتميز في خدمة العملاء. حيث نلتزم في شركة سامسونج السعودية للإلكترونيات بدعم وتعزيز تجربة ما بعد البيع، و نسعى لإزالة أي حواجز بين خدماتنا الاستثنائية وعملائنا الكرام.”
هذا وتجدر الاشارة الى أن حفل “جائزة تجربة العميل السعودية ” هو امتداد لمبادرة تقييم الانجازات المميزة في خدمة العملاء في المملكة العربية السعودية، حيث تتوافق هذه المبادرة مع أهداف رؤية المملكة 2030 وذلك لتشجيع العملاء والشركات و الجهات الحكومية على اعطاء الأولوية لرضا العملاء و التميز في الخدمات.
من جهتها تسعى سامسونج السعودية للالكترونيات إلى المضي قدما نحو تجربة مميزة في خدمة العملاء من خلال توظيف أحدث التقنيات و المعايير في هذا المجال
حول شركة سامسونج للإلكترونيات المحدودة
تعتبر شركة سامسونج للإلكترونيات المحدودة رائداً عالمياً ملهماً يساهم في رسم معالم المستقبل من خلال أفكار وتقنيات ثورية مبتكرة. وتعمل الشركة على إعادة صياغة عالم أجهزة التلفاز والهواتف الذكية والأجهزة القابلة للارتداء والأجهزة اللوحية والأجهزة المنزلية وأنظمة الشبكات والذاكرة وأنظمة أشباه الموصلات وحلول سبك المعادن وحلول الإضاءة إل إي دي LED. وتلتزم بتقديم تجربة متصلة وموحّدة عبر منظومة SmartThings والتعاون المفتوح مع الشركاء. للحصول على أحدث الأخبار يرجى زيارة غرفة أخبار سامسونج من خلال الرابطnews.samsung.com.
