أتاحت المديرية العامة للجوازات للمقيمين في السعودية خدمة تحديث الصورة الشخصية في هوية مقيم إلكترونيًا عبر منصة أبشر، بما يتيح إنجاز الإجراء من الهاتف دون الحاجة إلى مراجعة فروع الجوازات، بعد رفع الصورة الجديدة واستيفاء المتطلبات المحددة واعتماد الطلب من الجهة المختصة.
وتعتمد الخدمة على تقنيات التحقق الرقمي والذكاء الاصطناعي لفحص الصورة المرفوعة، إلى جانب التحقق من السمات الحيوية عبر منصة «نفاذ»، في إطار التوسع في الخدمات الحكومية الرقمية وتسهيل إجراءات المقيمين داخل المملكة.
خطوات تحديث صورة الهوية عبر أبشر
يمكن للمقيم تنفيذ الخدمة إلكترونيًا من خلال تسجيل الدخول إلى أبشر أفراد، ثم الدخول إلى «خدماتي»، واختيار «الجوازات»، وبعدها خدمة «تحديث صورة المقيم».
بعد ذلك، يرفع المستفيد الصورة الشخصية الجديدة وفق الاشتراطات المعتمدة، ويستكمل خطوات الطلب والمصادقة المطلوبة. وتخضع الصورة للمراجعة والتحقق قبل اعتمادها وتحديثها في أنظمة الجوازات.
كما تستخدم الخدمة منصة «نفاذ» للتحقق من السمات الحيوية، وفي حال تعذر تفعيل التحقق الحيوي، أوضحت الجوازات إمكانية اختيار تجاوز التحقق من السمات الحيوية لصورة الوجه عند تسجيل الدخول، وفق ما يظهر للمستفيد أثناء تنفيذ الخدمة.
شروط الصورة المقبولة
لا يكفي رفع أي صورة شخصية، إذ تخضع الصورة لمعايير فنية قبل اعتمادها. وتشترط الجوازات أن تكون الإضاءة والأبعاد مطابقة للمعايير المطلوبة، والخلفية بيضاء بالكامل، وألا تتضمن الصورة أي إضافات أو مؤثرات على ملامح الوجه.
وبالنسبة للرجال، يشترط أن يكون الرأس مكشوفًا، مع ضرورة أن تكون الصورة واضحة وقابلة للتحقق الآلي. وتتم مراجعة الصورة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي للتأكد من مطابقتها للمتطلبات قبل تنفيذ التحديث.
كم مرة يمكن تغيير الصورة؟
لا تتيح الخدمة تغيير الصورة بشكل متكرر؛ إذ يمكن للمقيم تحديث صورته مرة واحدة فقط خلال السنة الميلادية، بحسب الضوابط المعلنة للخدمة.
كما يشترط للاستفادة من الخدمة أن يكون المستفيد داخل المملكة، وألا يكون مسجلًا كمتغيب عن العمل، وألا توجد حالة فقدان مسجلة على هوية المقيم، وألا تكون لديه تأشيرة خروج نهائي سارية، إلى جانب بلوغ سن 18 عامًا فأكثر.
متى تظهر الصورة الجديدة في الهوية؟
لا يتم اعتماد الصورة بمجرد رفعها؛ فالطلب يمر بمرحلة مراجعة والتحقق من الصورة، وبعد موافقة الجهة المختصة يتم تنفيذ الطلب وتحديث الصورة في النظام.
وأوضحت الجوازات أن التحقق من الصورة يتم باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، بينما يتم التحقق من السمات الحيوية للمستفيد عبر «نفاذ»، بما يهدف إلى التأكد من مطابقة الصورة لصاحب الهوية قبل اعتماد التحديث.
هل يلزم إصدار هوية جديدة؟ وما الرسوم؟
الخدمة مخصصة لتحديث الصورة الشخصية المسجلة في هوية مقيم إلكترونيًا، ولا تشير المعلومات الرسمية المنشورة عن الخدمة إلى اشتراط مراجعة الجوازات لمجرد تقديم طلب تحديث الصورة؛ إذ يتم تنفيذ الإجراء رقميًا بعد استيفاء المتطلبات ومراجعة الصورة.
وبحسب أحدث المعلومات المنشورة عن الخدمة، تبلغ رسوم تحديث الصورة 149 ريالًا سعوديًا. ويُنصح بالتأكد من قيمة الرسوم الظاهرة داخل أبشر قبل السداد، باعتبارها القناة الرسمية لتنفيذ الخدمة.
رُفضت صورتي.. ما الأسباب؟
قد يُرفض الطلب إذا لم تستوفِ الصورة المتطلبات الفنية، مثل عدم ملاءمة الإضاءة أو الأبعاد، أو وجود خلفية غير بيضاء، أو مؤثرات وتعديلات على ملامح الوجه. كما يمكن أن تتعثر عملية التحقق إذا لم تتطابق الصورة مع السمات الحيوية المطلوبة.
وتخضع الصور لعملية تحقق آلية قبل اعتمادها، لذلك فإن الالتزام بالمواصفات من البداية يقلل احتمالات رفض الطلب أو تأخر تنفيذه.
هل الخدمة متاحة للنساء والمقيمين؟
الخدمة مخصصة للمقيمين في المملكة لتحديث الصورة الشخصية المرتبطة بهوية مقيم، ولا تقتصر على فئة محددة من الرجال؛ لكن من الضوابط المنشورة أن يكون المستفيد 18 عامًا فأكثر، وأن يستوفي بقية شروط الخدمة.
وتختلف بعض متطلبات الصورة بحسب قواعد التصوير المعتمدة؛ إذ أكدت الجوازات بالنسبة للرجال ضرورة كشف الرأس، مع الالتزام بالخلفية البيضاء ووضوح ملامح الوجه وعدم إضافة مؤثرات أو تعديلات على الصورة.
وتأتي خدمة تحديث صورة المقيم ضمن مسار التحول الرقمي للخدمات الحكومية في السعودية، إذ انتقلت إجراءات كانت تتطلب في السابق مراجعة فروع الجوازات إلى مسار إلكتروني يتيح للمقيم تقديم الطلب ورفع الصورة والتحقق منها عبر المنصات الرقمية، دون الحاجة إلى مراجعة حضورية في الحالات التي تستوفي شروط الخدمة.
غيّر صورة هويتك من جوالك.. خطوات تحديث صورة الهوية عبر أبشر pic.twitter.com/B77AtUcSyE
— Taf3ol Saudi Arabia | تفاعل السعودية (@Taf3olKSA) September 7, 2026