لم ينجح هاتف آيفون ديو (iPhone Duo) القابل للطي من شركة أبل في إقناع جميع المشترين الأوائل، فبعد مرور أكثر من أسبوعين على إطلاقه، قرر عدد من المستخدمين إعادة الهاتف واسترداد قيمته التي تصل إلى 2000 دولار، بسبب مجموعة من المشكلات المتعلقة بالتصميم والوزن وتجربة الاستخدام، إلى جانب بعض العيوب التقنية.
ورغم أن الهاتف يقدم تجربة جديدة تجمع بين الهاتف الذكي والجهاز اللوحي في تصميم واحد، فإن هذه الميزة لم تكن كافية لتعويض بعض السلبيات التي اكتشفها المستخدمون بعد الاستخدام اليومي.
لماذا يعيد المستخدمون هاتف آيفون ديو؟
مع اقتراب انتهاء فترة الإرجاع المعتادة لدى أبل، والبالغة 14 يومًا، رصد تقرير لموقع «ذا فيرج» تجارب عدد من المشترين الذين قرروا إعادة الهاتف، وكشفت آراؤهم عن عدة أسباب رئيسية وراء عدم الاحتفاظ بالجهاز.
ومن أبرز هذه الأسباب صغر حجم الشاشة الخارجية، وضعف أداء الكاميرات، والوزن الكبير، فضلًا عن مشكلات في تجربة استخدام الهاتف القابل للطي.
5 أسباب وراء إعادة هاتف آيفون ديو
1- صغر الشاشة الخارجية
اشتكى بعض المستخدمين من محدودية حجم الشاشة الخارجية، وهو ما جعل استخدام الهاتف في وضعه المطوي أقل ملاءمة لبعض المهام اليومية، مقارنة بالهواتف التقليدية.
2- ضعف أداء الكاميرات
جاء أداء الكاميرات ضمن أبرز الملاحظات التي أبداها المشترون، إذ لم تكن التجربة التصويرية بالمستوى الذي توقعه بعض المستخدمين مقابل السعر المرتفع للهاتف.
3- الوزن والحجم الكبير
واجهت بعض المستخدمين صعوبة في التعامل مع الهاتف خلال الاستخدام اليومي بسبب وزنه وأبعاده، وهو ما دفعهم إلى تفضيل الهواتف التقليدية الأكثر ملاءمة للحمل والاستخدام المستمر.
4- مشكلات الشاشة والمفصلة
أثارت بعض التجارب مخاوف بشأن متانة التصميم القابل للطي، خاصة بعد تعرض إحدى المستخدمات لتشقق الشاشة في اليوم الثاني من امتلاك الهاتف، رغم تأكيدها أنها لم تتعامل معه بعنف.
5- صعوبة التكيف مع فكرة الجهازين في جهاز واحد
لم تكن ميزة الجمع بين الهاتف والجهاز اللوحي إيجابية بالنسبة إلى جميع المستخدمين، إذ وجد بعضهم أن الانتقال بين المهام اليومية أصبح أقل سهولة.
وفي هذا السياق، أوضح صانع المحتوى والمصور بن سيليغسون أن استخدام الهاتف لمشاهدة مقاطع الفيديو أو الاستماع إلى البودكاست، ثم العودة إليه سريعًا للرد على الرسائل، جعل المقاطعات اليومية أكثر إزعاجًا مقارنة باستخدام هاتف وآيباد منفصلين.
نظام أبل البيئي يمنع المستخدمين من الانتقال إلى أندرويد
لم تكن المشكلات التقنية والتصميمية وحدها وراء إعادة الهاتف، إذ أشار بعض المشترين إلى أن ارتباطهم بنظام أبل البيئي شكّل سببًا رئيسيًا لعدم التفكير في الانتقال إلى الهواتف القابلة للطي العاملة بنظام أندرويد.
وأوضح مايكل هايز، أحد مالكي الهاتف السابقين، أن اعتماده على أجهزة أبل وخدماتها، بما فيها آيفون وماك وآيباد، جعله يفضل العودة إلى هاتف تقليدي بدلًا من تجربة جهاز قابل للطي من شركة أخرى.
كما أشار سيليغسون إلى أن استخدام عائلته لخدمة FaceTime واعتماده على أجهزة أبل المختلفة جعلاه أقل استعدادًا للانتقال إلى هواتف سامسونغ القابلة للطي.
آيفون ديو يدفع المستخدمين لاختيار هواتف أصغر
وعلى الرغم من قرار إعادة الهاتف، فإن التجربة دفعت بعض المستخدمين إلى إعادة التفكير في مواصفات أجهزتهم المقبلة.
فقد قرر هايز اختيار إصدار آيفون Pro العادي بدلًا من Pro Max، بعدما شعر أن الهواتف كبيرة الحجم أصبحت أقل ملاءمة لاحتياجاته اليومية.
كما دفعت تجربة فايث فونغسوفان، المديرة الفنية، إلى العودة لاستخدام جهاز آيباد برو القديم، بعدما استمتعت بالكتابة والرسم على الشاشة الداخلية للهاتف القابل للطي باستخدام قلم Apple Pencil.
أبل تمدد فترة إرجاع آيفون ديو حتى يناير 2027
وفي خطوة تمنح المشترين وقتًا إضافيًا لتقييم الهاتف، دخلت سياسة الإرجاع الخاصة بموسم العطلات لدى أبل حيز التنفيذ يوم 6 نوفمبر 2026.
وبموجب هذه السياسة، يمكن للمشترين الذين يحصلون على الهاتف خلال الفترة المحددة إعادته حتى 8 يناير 2027 واسترداد المبلغ كاملًا، وفقًا لشروط سياسة الإرجاع.
وتعكس تجارب المشترين أن الابتكار في تصميم الهواتف الذكية لا يضمن بالضرورة قبول المستخدمين له، خصوصًا عندما يتعلق الأمر بجهاز مرتفع السعر يتطلب تغييرًا في عادات الاستخدام اليومية.
