تواصل غرفة جدة تنفيذ مشروع التحول الرقمي لتطوير خدماتها المقدمة لمجتمع الأعمال، الذي يضم أكثر من 160 ألف مشترك، من خلال توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية وتحديث الأنظمة والإجراءات، بما يتيح إنجاز المعاملات على مدار الساعة، تماشيًا مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
غرفة جدة تنجز 1.8 مليون عملية تصديق إلكتروني
وأوضح الأمين العام المكلف لغرفة جدة، رامز بن منصور آل غالب، أن مشروع التحول الرقمي يستهدف رفع جودة الخدمات وتطبيق أفضل الممارسات، عبر الاعتماد على الأنظمة الإلكترونية وتقليل الحاجة إلى التعاملات الورقية.
وبحسب البيانات المعلنة، بلغت نسبة التعاملات الإلكترونية في الغرفة 99.8%، فيما تجاوز عدد عمليات التصديق الإلكتروني 1.8 مليون عملية، إلى جانب تنفيذ أكثر من 200 ألف عملية شحن للمحافظ الإلكترونية، وإصدار أكثر من 40 ألف خطاب تعريف، وإنجاز ما يزيد على 25 ألف طلب لإعادة التصدير.
وتعكس هذه المؤشرات توسع استخدام القنوات الرقمية في إنجاز معاملات المشتركين، وتسهيل حصول قطاعات الأعمال على الخدمات التي تحتاج إليها.
خدمات رقمية جديدة لتحسين تجربة المشتركين
تركز غرفة جدة في مشروع التحول الرقمي على تطوير تجربة المستخدم وتحسين رحلة العميل، من خلال توظيف التقنيات الحديثة وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة للمشتركين.
وشهدت بوابة الخدمات التجارية تنفيذ عدد من المبادرات التطويرية التي تستهدف تسهيل الإجراءات وتحسين كفاءة تقديم الخدمات، بما يدعم احتياجات المنشآت ويساعد على إنجاز المعاملات بصورة أكثر مرونة.
أبرز مشروعات التحول الرقمي في غرفة جدة
شمل المشروع تطوير الأنظمة الداخلية والبنية التحتية التقنية للغرفة، عبر تنفيذ مجموعة من المبادرات، من بينها:
نظام المعاملات الإلكترونية.
مشروع «غرفة بلا ورق».
نظام مركز خدمة العملاء.
نظام تخطيط وإدارة الموارد.
نظام استطلاعات الرأي الإلكتروني.
السحابة الإلكترونية.
تطوير خدمات الشبكات وتحسين جودة الاتصال بالإنترنت.
كما تضمنت أعمال التطوير ترقية سرعة خدمة الإنترنت بمعدل يصل إلى 20 ضعفًا، وفق البيانات المعلنة، لدعم كفاءة الأنظمة الرقمية وتحسين بيئة العمل التقنية.
التحول الرقمي يدعم مستهدفات رؤية السعودية 2030
يسهم تطوير الخدمات الإلكترونية في تعزيز كفاءة الإجراءات وتسهيل وصول المشتركين إلى الخدمات، إلى جانب دعم توجهات التحول الرقمي في قطاع الأعمال بالمملكة.
ودعت غرفة جدة مشتركيها إلى متابعة حساباتها على منصات التواصل الاجتماعي للاطلاع على مستجدات مشروعات التحول الرقمي، والتعرف على الخدمات المطورة وآليات الاستفادة منها.
