أعلنت وزارة الحج والعمرة عن انطلاق مرحلة حجز باقات الحج لموسم 1447هـ للراغبين في أداء الفريضة من داخل المملكة العربية السعودية، سواء من المواطنين أو المقيمين ممن يحملون إقامة نظامية سارية، وذلك عبر تطبيق «نسك» والمنصة الإلكترونية الرسمية، في خطوة تستكمل مرحلة تسجيل البيانات التي أُطلقت في السادس من شهر رمضان الجاري.
بدء مرحلة اختيار الباقات وإصدار الفواتير
وأوضحت الوزارة أن المرحلة الحالية تتيح للمتقدمين استعراض مختلف باقات الحج المتاحة، والمقارنة بينها من حيث الخدمات والمزايا، ثم اختيار الأنسب وفق احتياجاتهم، يلي ذلك إصدار فاتورة الحجز إلكترونيًا واستكمال إجراءات السداد من خلال نظام «سداد».
وتأتي هذه الآلية ضمن منظومة رقمية متكاملة تهدف إلى تنظيم عملية توزيع المقاعد، وضمان العدالة والشفافية في إتاحة الفرص أمام جميع الراغبين في أداء المناسك.
وأكدت أن الإجراءات الإلكترونية تسهم في تسريع العمليات وتقليل الازدحام، إضافة إلى تمكين الحجاج من متابعة طلباتهم وإدارتها بسهولة عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، دون الحاجة إلى مراجعة مقرات أو جهات حضورية.
مهلة السداد وآلية إلغاء الحجز
وفيما يتعلق بآلية الدفع، بيّنت الوزارة أن مهلة سداد فاتورة الحجز تمتد إلى 72 ساعة من وقت إصدارها، وذلك حتى تاريخ 27 /11/ 1447هـ. أما ابتداءً من 28 /11/ 1447هـ فسيتم تقليص المهلة إلى 6 ساعات فقط، في إجراء تنظيمي يهدف إلى إعادة إتاحة المقاعد غير المسددة بسرعة أمام مستفيدين آخرين، مع إلغاء الحجز تلقائيًا في حال عدم إتمام السداد ضمن المدة المحددة.
كما أوضحت الوزارة أن سياسة الإلغاء تخضع لضوابط زمنية محددة؛ إذ يمكن إلغاء الحجز دون أي استقطاع مالي قبل إصدار تصريح الحج وحتى 30 /10/ 1447هـ. أما بعد إصدار التصريح، فتُطبق الحسومات وفقًا لتاريخ تقديم طلب الإلغاء. وأكدت أنه اعتبارًا من 01 /12/ 1447هـ وحتى إغلاق المنصة، لن يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة في حال الإلغاء.
دعوة للمبادرة واستكمال الإجراءات
ودعت الوزارة جميع الراغبين في أداء فريضة الحج إلى المسارعة بحجز الباقات المناسبة واستكمال السداد خلال المهلة المحددة، مشددة على أهمية الاطلاع بعناية على تفاصيل كل باقة وشروطها قبل تأكيد التعاقد، تجنبًا لأي التباس لاحق.
وأشارت إلى أن جميع مراحل الحجز والتعاقد تتم إلكترونيًا عبر تطبيق «نسك» أو الموقع الرسمي، كما خصصت مركز الاتصال الموحد على الرقم (1966) للرد على الاستفسارات وتقديم الدعم اللازم للمستفيدين.
ويأتي إطلاق هذه المرحلة ضمن جهود الوزارة المتواصلة لتطوير تجربة ضيوف الرحمن، وتعزيز التحول الرقمي في خدمات الحج، بما يضمن سهولة الإجراءات، ووضوح الأنظمة، ورفع مستوى الكفاءة التنظيمية لموسم حج 1447هـ.
