قلّصت إكسيد (EXCEED) أيقونة السيارات الصينية الفارهة؛ مدة انتظار قطع الغيار لعملائها في السعودية إلى أقل من أسبوع بدلاً من شهر كامل تقريباً، وذلك عبر مركز التوزيع الجديد في دبي الذي بدأ عملياته في 19 ديسمبر الماضي.
يضم المركز أكثر من 22 ألف قطعة غيار أصلية لتلبية احتياجات العملاء وضمان تجربة خدمة متميزة.
ويعتمد المركز على نظام لوجستي متطور يربط المملكة بدبي، مما يضمن توفير قطع الغيار الأصلية للعملاء بكفاءة عالية وسرعة فائقة، ويتيح لمالكي سيارات إكسيد الحصول على خدمة الصيانة وإصلاح سياراتهم في وقت قياسي.
وصرح جانغ قويبينغ، المدير العام لشركة شيري الدولية، الشركة الأم لإكسيد، قائلاً: “نركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا في السعودية من خلال تقديم تجربة خدمة متكاملة تتجاوز مجرد بيع السيارات، ونحرص عبر شراكاتنا المحلية على الارتقاء بمستوى الخدمة لتلبية تطلعات السوق السعودي.”
ويعكس تقليص مدة تسليم قطع الغيار من شهر إلى 5 أيام تقريباً؛ التزام إكسيد بتطوير خدمة ما بعد البيع في السوق السعودي، ويضمن هذا التحسين سرعة إنجاز أعمال الصيانة وتقليل فترة توقف السيارات، مما يمنح مالكي سيارات إكسيد تجربة خدمة متميزة تلبي تطلعاتهم.
ويضم مركز التوزيع 25 ألف موقع تخزيني مجهز بقطع الغيار الأصلية لجميع موديلات إكسيد المتوفرة في السوق السعودي، مما يضمن تلبية متطلبات الصيانة بكفاءة عالية.
وقد طورت إكسيد نظام طلب وتوفير قطع الغيار ليصبح أكثر كفاءة، إذ انخفضت مدة الانتظار من شهر إلى 5 أيام فقط، كما تم تعزيز إجراءات الطلب لضمان سرعة تلبية احتياجات العملاء وفق أعلى معايير الجودة. كما خصصت إكسيد خدمة توصيل سريعة للحالات الطارئة تضمن وصول قطع الغيار خلال 24 ساعة.
يأتي إنشاء مركز التوزيع الجديد ضمن استراتيجية أكسيد لتعزيز شبكة خدماتها في المنطقة وضمان ثبات مستوى الجودة في تقديم الخدمة، وتأكيداً على مكانتها في سوق السيارات الفارهة بالمملكة من خلال الجمع بين التقنيات المتطورة والتصاميم العصرية. ويتجاوز التزام الشركة تقديم سيارات متميزة إلى تطوير منظومة خدمات متكاملة لما بعد البيع، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 في تعزيز كفاءة الخدمات اللوجستية وتحسين تجربة العملاء.
ويؤكد تطوير نظام التوزيع وتقليص أوقات التسليم التزام إكسيد بدعم تحول المملكة إلى مركز لوجستي متقدم، وتقديم خدمات متميزة تواكب تطلعات السوق السعودي. ويقدم هذا النهج نموذجاً عملياً لكيفية مساهمة الشركات العالمية في دعم رؤية المملكة نحو الريادة في الخدمات اللوجستية المعتمدة على التقنية، مع الارتقاء بمستوى خدمة العملاء.
وتواصل إكسيد ترسيخ مكانتها في قطاع السيارات الفارهة من خلال جمعها بين التقنيات المتطورة والتصميم الراقي والراحة التامة.
