أعلنت شركة «مانيج إنجن»، المتخصصة في إدارة تقنية المعلومات المؤسسية والتابعة لمجموعة «زوهو»، عن إضافة قدرات إدارة تجربة الموظف الرقمية (DEX) إلى منصتها الموحدة لإدارة وأمن نقاط النهاية، (Endpoint Central). تمثل هذه الإضافة التعزيزية خطوة نحو تحقيق الإدارة الذاتية الكاملة لنقاط النهاية، لمواكبة الحاجة المتزايدة لفرق تكنولوجيا المعلومات لتقديم تجربة أفضل للموظفين إلى جانب إدارة وتأمين الأجهزة.
«مانيج إنجن»
وتهدف «مانيج إنجن» من خلال هذا الإطلاق إلى تمكين المؤسسات من تلبية متطلبات بيئة العمل الحديثة دون زيادة التعقيد.
أصبحت إنتاجية الموظفين تعتمد أكثر من أي وقت مضى على أداء الأجهزة والتطبيقات.
وفقًا لاستبيان صادر عن شركة “جارتنر” (Gartner)، “للموظف الرقمي 2024” (Digital Worker 2024)، يوافق ما يقرب من 90% من المشاركين على أن التكنولوجيا الرقمية التي وفرتها مؤسساتهم مكنتهم من إنجاز مهام عملهم بكفاءة.
ومع ذلك، غالبًا ما تظل المشكلات مثل أوقات التمهيد البطيئة، وتعطل التطبيقات، أو تأخر عمليات تسجيل الدخول غير مكتشفة حتى تعطل العمل بشكل كبير. وبدون وجود رؤية كافية، لا تنتبه فرق تكنولوجيا المعلومات إلى هذه المشكلات إلا عندما يقدم الموظفون تذاكر الدعم، وعندها يصبح حلها أكثر صعوبة وتكلفة.
وفي هذا السياق، قال “شيراغ ميهتا” نائب الرئيس والمحلل الرئيسي في شركة (Constellation Research): “جعل العمل الهجين من التجربة الرقمية عاملاً محددًا لإنتاجية الموظفين والاحتفاظ بهم.
تكنولوجيا المعلومات
ويبحث العملاء عن أدوات متكاملة تمنح فرق تكنولوجيا المعلومات الرؤية والأتمتة اللازمة للانتقال من نمط الدعم التفاعلي إلى المشاركة الاستباقية”.
تحويل البيانات الأولية إلى رؤى قابلة للتنفيذ
تبني قدرات DEX الجديدة على ميزات القياس عن بُعد والمعالجة في “Endpoint Central” من خلال تحويل بيانات الأداء الأولية إلى رؤى عملية حول تجربة المستخدم. ومن خلال الجمع بين المراقبة، والتشخيص، والمعالجة الآلية في منصة واحدة، تلغي “Endpoint Central” الحاجة إلى استخدام عدة أدوات منفصلة، مما يقلل التعقيد ويمكن فرق تكنولوجيا المعلومات من الانتقال مباشرة من مرحلة الرصد إلى مرحلة الحل.
وتتضمن أبرز الميزات ما يلي:
1. مراقبة التجربة والرصد: مراقبة بشكل مستمر مؤشرات مثل ارتفاع استهلاك وحدة المعالجة المركزية (CPU)، والاستخدام المكثف للذاكرة ومشكلات القرص وغيرها، لاكتشاف العلامات المبكرة لأي معوقات.
2. الرؤى وتحليل السبب الجذري: تربط بين علامات ضعف الأداء وأسبابه، مثل تدهور حالة الأجهزة أو التطبيقات التي تستهلك موارد كبيرة، مما يسرّع عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
3. تنبيهات وأتمتة المعالجة: تصنف المشكلات حسب درجة خطورتها وتمكن من المعالجة بنقرة واحدة أو تلقائيًا عبر مكتبة إجراءات مدمجة أو سير عمل مخصص من قبل المستخدم.
4. تقييم التجربة وتحديد المعايير: تُقيم أداء واستقرار الأجهزة والتطبيقات عبر منحها نقاطًا، مما يمكن فرق تكنولوجيا المعلومات من مقارنة النتائج بمعايير المؤسسة، وتتبع تقدم جهود المعالجة، ومراقبة الحالة العامة لنقاط النهاية بمرور الوقت.
نظرة نحو المستقبل
ستعمل الإصدارات المستقبلية من «مانيج إنجن» على تعزيز التحليلات التنبؤية، وتوسيع نطاق الأتمتة ذاتية المعالجة، وتطبيق الذكاء الاصطناعي السياقي على بيانات القياس وسير العمل. كما ستعزز «مانيج إنجن» الضوابط الاستباقية، وتوسع نطاق تكاملات النظام البيئي، وتضمن تكيف المنصة مع تطور متطلبات بيئات العمل المستقبلية.
وعلق “ماثيفانان فينكاتاشالام”، نائب الرئيس في شركة «مانيج إنجن»، قائلاً: “هدفنا الأساسي هو تحقيق الإدارة الذاتية لنقاط النهاية عبر منصة موحدة تضمن بشكل استباقي التزام جميع الأجهزة بالسياسات، والحفاظ على الأداء الأمثل، والبقاء آمنة – مع الحاجة إلى تدخل فرق تكنولوجيا المعلومات فقط في الحالات الاستثنائية. لقد دمجنا بالفعل إمكانات الإدارة والأمن وتجربة المستخدم في منصتنا، ونواصل توسيع نطاقها مع كل إصدار.
وتعد إدارة تجربة الموظف الرقمية (DEX) إحدى الركائز الأساسية التي تقربنا من تحقيق هذه الرؤية”.
الأسعار والتوافر
القدرات الجديدة لـ DEX متاحة فورًا كمنتج SaaS مستقل باسم (DEX Manager Plus ) أو كإضافة لـ “Endpoint Central” الحلول متاحة عالميًا ومصممة للمؤسسات بجميع أحجامها، من الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى كبرى، ومزودي الخدمات العالمية. كما يتوفر إصدار تجريبي مجاني عبر الرابط: www.mnge.it/DeX
-إنتهى-
