في خطوة مهمة تكشف عن ريادتها في قطاع الاتصالات والخدمات الرقمية، أعلنت شركة زين السعودية عن إتمام استعداداتها الشاملة لموسم حج 1446هـ، عبر منظومة متكاملة من الخدمات الذكية التي تمثل نقلة نوعية في جودة الاتصالات والإنترنت المقدمة لحجاج بيت الله الحرام.
زين السعودية
وقد وضعت الشركة إمكاناتها التقنية والبشرية في قلب الحدث، حيث نشرت شبكة الجيل الخامس (5G) المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي في جميع المشاعر المقدسة، لضمان تقديم خدمات رقمية فورية، ذكية، وموثوقة.
وتعد هذه الخطوة واحدة من أبرز الإنجازات التي تسجّلها “زين السعودية” في موسم الحج، لتقديم تجربة استثنائية تثري الرحلة الروحانية للحجاج.
خدمات على مدار الساعة وكوادر متعددة اللغات
في إطار استراتيجيتها “المتمحورة حول الإنسان”، عززت زين حضورها الميداني بنسبة نمو بلغت 57% في عدد كوادرها البشرية مقارنة بالعام الماضي، مع مشاركة نسائية بلغت 50%، ما يعكس التزام الشركة الحقيقي بالتنوع ويعمل فريقها المتعدد اللغات – بأكثر من عشر لغات عالمية – على مدار الساعة لتقديم الدعم والمساعدة للحجاج من مختلف الجنسيات.
ولم تقتصر الجهود على الجانب البشري فقط، بل تم رفع عدد نقاط البيع والمنافذ الميدانية بنسبة 45%، لتوفير الخدمات بسرعة وسهولة، مع تعزيز فرق الدعم الفني لتقديم حلول فورية في المواقع الرئيسية.
الذكاء الاصطناعي في خدمة الحاج واستكمالًا لتجربتها الرقمية الرائدة، سخّرت “زين السعودية” تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة الخدمات، وتقديم استجابات لحظية لمتطلبات الحجاج، بما يتيح إدارة الشبكة بكفاءة عالية، وتقديم تجربة غير مسبوقة في بيئة تتسم بالزخم البشري والتنوع الثقافي.
نجاح رقمي وإنساني في خدمة ضيوف الرحمن
هذا النجاح لا يعكس فقط كفاءة البنية التحتية الرقمية لزين السعودية، بل يؤكد رؤيتها الاستراتيجية في تقديم تجربة إنسانية راقية، تحترم تنوع الحجاج وتدعم رحلتهم الإيمانية بكل سلاسة وطمأنينة. ففي موسم الحج هذا العام، لم تكن الاتصالات مجرد خدمة، بل كانت جسرًا حضاريًا وإنسانيًا يربط العالم بروحانية مكة.
