كشفت وزارة التجارة عن نتائج تقييم وكلاء السيارات في المملكة، والذي يشمل 23 وكيلاً وفق 16 معيارًا رئيسيًا، بهدف تعزيز الشفافية ورفع جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين.
يركز التقييم على عدة عوامل أساسية، منها: توفر السيارات الأكثر طلبًا، مدة انتظار التسليم، سرعة معالجة الشكاوى، نسبة إغلاق البلاغات، توفر قطع الغيار، والتزام الوكلاء بحقوق المستهلك.
ويتيح هذا التقييم للمستهلكين معرفة أداء الوكلاء ومقارنة خدماتهم قبل اتخاذ قرار الشراء.
وأوضحت الوزارة أن تحسين تجربة المستهلكين وتعزيز التنافسية بين الوكلاء يمثلان جزءًا من جهودها في تطوير قطاع السيارات، بما يتماشى مع رؤية المملكة 2030.
كما دعت المستهلكين إلى الاطلاع على نتائج التقييم عبر مسح الرمز المرفق أو زيارة موقع الوزارة، مشددةً على أهمية مشاركتهم في تقييم جودة الخدمات المقدمة.
للاطلاع على نتائج تقييم وكلاء السيارات: mc.gov.sa/er
