تقدم غرفة جدة لأكثر من 160 ألف مشترك خدماتها إلكترونيًا على مدار الساعة، عبر بوابة الخدمات التجارية (es.jcci.org.sa)، ومنها: الاشتراك والتجديد، والتصديق الإلكتروني، وخطابات التعريف، وإعادة التصدير. وبلغت نسبة التعاملات الإلكترونية في الغرفة 99.8%، وتجاوزت عمليات التصديق الإلكتروني 1.8 مليون عملية.
تواصل غرفة جدة تنفيذ مشروع التحول الرقمي لتطوير خدماتها المقدمة لمجتمع الأعمال، من خلال توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية وتحديث الأنظمة والإجراءات، بما يتيح إنجاز المعاملات على مدار الساعة، تماشيًا مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
أين أجد خدمات غرفة جدة الإلكترونية؟
- بوابة الخدمات التجارية (تسجيل الدخول للمشتركين)
- الاستعلام عن معاملة
- الموقع الرسمي للغرفة
غرفة جدة تنجز 1.8 مليون عملية تصديق إلكتروني
وأوضح الأمين العام المكلف لغرفة جدة، رامز بن منصور آل غالب، أن مشروع التحول الرقمي يستهدف رفع جودة الخدمات وتطبيق أفضل الممارسات، عبر الاعتماد على الأنظمة الإلكترونية وتقليل الحاجة إلى التعاملات الورقية.
وبحسب البيانات المعلنة، بلغت نسبة التعاملات الإلكترونية في الغرفة 99.8%، فيما تجاوز عدد عمليات التصديق الإلكتروني 1.8 مليون عملية، إلى جانب تنفيذ أكثر من 200 ألف عملية شحن للمحافظ الإلكترونية، وإصدار أكثر من 40 ألف خطاب تعريف، وإنجاز ما يزيد على 25 ألف طلب لإعادة التصدير.
وتعكس هذه المؤشرات توسع استخدام القنوات الرقمية في إنجاز معاملات المشتركين، وتسهيل حصول قطاعات الأعمال على الخدمات التي تحتاج إليها.
خدمات رقمية جديدة لتحسين تجربة المشتركين
تركز غرفة جدة في مشروع التحول الرقمي على تطوير تجربة المستخدم وتحسين رحلة العميل، من خلال توظيف التقنيات الحديثة وتقديم خدمات ذات قيمة مضافة للمشتركين.
وشهدت بوابة الخدمات التجارية تنفيذ عدد من المبادرات التطويرية التي تستهدف تسهيل الإجراءات وتحسين كفاءة تقديم الخدمات، بما يدعم احتياجات المنشآت ويساعد على إنجاز المعاملات بصورة أكثر مرونة.
خدمات الاشتراك
- طلب اشتراك جديد أو تجديد الاشتراك.
- طباعة شهادة العضوية.
- رفع درجة العضوية، وترقية الاشتراك للفئة الخاصة.
- تحديث بيانات المنشأة وبيانات التواصل.
- خدمات التواقيع.
خدمات التصديق
- التصديق الإلكتروني: تصديق المحررات والوثائق من مكتب المنشأة، دون مراجعة الغرفة، داخل المملكة أو خارجها.
- تفعيل التأشيرات لوزارة الخارجية.
- موافقة طلبات الاستقدام لوزارة الداخلية.
- التحقق من الوثائق.
الخدمات التجارية
- خطابات التعريف.
- إعادة التصدير.
- المسابقات.
الخدمات القانونية
التحكيم، والتوفيق، والاستشارات القانونية، وخدمات الاحتجاج.
خدمات أخرى للمشتركين
طلب بيانات المنشآت، وتسجيل الموردين، وطلب شراكة استراتيجية، وتسجيل فرصة استثمارية، وحجز قاعات الغرفة، وحجز طلب زيارة.
وشهدت بوابة الخدمات التجارية مبادرات تطويرية لتسهيل الإجراءات وتحسين رحلة العميل، بما يساعد المنشآت على إنجاز معاملاتها بمرونة أكبر.
من 2011 إلى 99.8%.. قصة الريادة الرقمية
لم يبدأ التحول الرقمي في غرفة جدة اليوم. ففي عام 2011 أطلقت الغرفة خدمة التصديق الإلكتروني، الأولى من نوعها بين الغرف السعودية، لتتيح للمشتركين تصديق وثائقهم من مكاتبهم على مدار الساعة دون رسوم إضافية، مع حماية المحررات من التزوير. واليوم تقترب الغرفة من التحول الكامل، بنسبة تعاملات إلكترونية بلغت 99.8%.
أبرز مشروعات التحول الرقمي في غرفة جدة
شمل المشروع تطوير الأنظمة الداخلية والبنية التحتية التقنية للغرفة، عبر تنفيذ مجموعة من المبادرات، من بينها:
- نظام المعاملات الإلكترونية.
- مشروع «غرفة بلا ورق».
- نظام مركز خدمة العملاء.
- نظام تخطيط وإدارة الموارد.
- نظام استطلاعات الرأي الإلكتروني.
- السحابة الإلكترونية.
- تطوير خدمات الشبكات وتحسين جودة الاتصال بالإنترنت.
كما تضمنت أعمال التطوير ترقية سرعة خدمة الإنترنت بمعدل يصل إلى 20 ضعفًا، وفق البيانات المعلنة، لدعم كفاءة الأنظمة الرقمية وتحسين بيئة العمل التقنية.
التحول الرقمي يدعم مستهدفات رؤية السعودية 2030
يسهم تطوير الخدمات الإلكترونية في تعزيز كفاءة الإجراءات وتسهيل وصول المشتركين إلى الخدمات، إلى جانب دعم توجهات التحول الرقمي في قطاع الأعمال بالمملكة.
ودعت غرفة جدة مشتركيها إلى متابعة حساباتها على منصات التواصل الاجتماعي للاطلاع على مستجدات مشروعات التحول الرقمي، والتعرف على الخدمات المطورة وآليات الاستفادة منها.
