وظائف السعودية.. فرص عمل في مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية

وظائف السعودية.. أعلنت مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية عن توفر وظيفة شاغرة بمسمى منسق مركز اتصال للعمل في مدينة الرياض.

وظائف السعودية

تأتي هذه الفرصة في إطار سعي المجموعة المستمر لتوسيع فريق عملها وتطوير العمليات الإدارية الخاصة بالتواصل مع العملاء، وذلك بهدف تعزيز جودة الخدمات المقدمة في مركز الاتصال الذي يُعد جزءًا أساسيًا في توفير تجربة ممتازة للمراجعين.

تسعى مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية إلى توظيف كوادر بشرية مؤهلة تمتلك المهارات المناسبة في خدمة العملاء والاتصال الهاتفي، بما يسهم في تحسين أداء المركز وتلبية احتياجات العملاء بشكل مميز.

المسمى الوظيفي والمؤهلات المطلوبة

تتطلع مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية إلى تعيين منسق مركز اتصال للمساعدة في تنظيم العمليات اليومية للمركز، وضمان استمرارية التواصل الفعال مع العملاء.

المؤهلات والخبرة المطلوبة:

المؤهل العلمي: يجب أن يكون المتقدم حاملاً لشهادة الثانوية العامة أو الدبلوم، ويُفضل أن يكون حاملاً درجة البكالوريوس في تخصصات ذات صلة.

الخبرة العملية: يشترط أن يكون لدى المتقدم خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو في وظيفة مماثلة، حيث تتيح هذه الخبرة له التعامل مع مختلف الحالات والمواقف التي قد تطرأ أثناء التفاعل مع العملاء.

المهارات اللغوية: يُفضل إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة، مع امتلاك مهارات قوية في التواصل الهاتفي والتفاعل مع العملاء بطريقة احترافية.

المهام الوظيفية المطلوبة

سيكون من المتوقع أن يقوم منسق مركز الاتصال بمجموعة من المهام الأساسية التي تساهم في تحسين الأداء العام للمركز وتعزيز الخدمة المقدمة للعملاء. تشمل هذه المهام:

إجراء واستقبال المكالمات: يتعين على منسق مركز الاتصال تلقي المكالمات الواردة من العملاء والرد عليها بسرعة واحترافية، بالإضافة إلى إجراء المكالمات الصادرة لأغراض التفاعل مع العملاء أو تقديم العروض الترويجية.

متابعة برامج الترويج: يتطلب العمل متابعة برامج الترويج الحالية، بالإضافة إلى دراسة المنتجات المنافسة وممارسات التسويق في السوق لضمان الحفاظ على تنافسية المجموعة.

التدريب المستمر: يجب على منسق المركز المشاركة في جلسات تدريبية دورية لتعزيز معرفته بالمنتجات والخدمات المقدمة من المجموعة، بالإضافة إلى اكتساب مهارات جديدة في التسويق وخدمة العملاء.

التعامل مع شكاوى العملاء: من المتوقع أن يكون منسق الاتصال قادرًا على استقبال شكاوى العملاء بطريقة إيجابية ورفعها إلى الأقسام المختصة لحلها.

التغطية في فترات الذروة: في حال زيادة حجم المكالمات، يتعين على المنسق تقديم دعم إضافي لزملائه في العمل لضمان سير العمليات بسلاسة.

الالتزام بالسياسات والإجراءات: يتطلب الأمر من منسق مركز الاتصال الالتزام الكامل بـ سياسات وإجراءات المجموعة لضمان تقديم خدمات عالية الجودة ومتوافقة مع المعايير.

دعم المشرفين في المهام الإدارية: سيعمل منسق مركز الاتصال مع المشرفين على القيام بالمهام الإدارية الضرورية، مثل تنظيم جداول العمل ومراقبة الأداء.

المشاركة في مبادرات الرعاية الصحية: سيكون منسق الاتصال جزءًا من المبادرات المتعلقة برعاية المرضى التي تركز على تحسين تجربة العملاء وتعزيز العلاقة معهم.

التعامل مع العملاء باحترافية: من المتوقع أن يلتزم منسق الاتصال بتقديم خدمة متميزة واحترافية، وأن يكون لديه قدرة على التعامل مع مختلف الحالات مهما كانت الظروف.

مهام أخرى: بالإضافة إلى المهام السابقة، سيقوم منسق مركز الاتصال بأي مهام أخرى قد تكون ضمن نطاق الوظيفة.

طريقة التقديم على وظائف الدكتور سليمان الحبيب الطبية

لمن يرغب في التقديم على هذه الوظيفة، يمكنه القيام بذلك عبر الرابط الإلكتروني المخصص للتقديم من هنا .

سيُتاح للمتقدمين الذين تتوافر لديهم المؤهلات المناسبة فرصة للانضمام إلى فريق عمل مجموعة الدكتور سليمان الحبيب الطبية، والتي تتمتع بسمعة مرموقة في تقديم خدمات الرعاية الصحية على أعلى مستوى.