سجلت منصة أبشر التابعة لوزارة الداخلية السعودية إنجازاً لافتاً في تقديم الخدمات الإلكترونية للمواطنين والمقيمين في المملكة، حيث نفذت في شهر أغسطس الماضي أكثر من 41 مليون عملية إلكترونية عبر منصات “أبشر أفراد” و”أبشر أعمال”.
منصة أبشر
ومن خلال تحليل البيانات الواردة، تم تسجيل 38.4 مليون عملية عبر منصة “أبشر أفراد”، والتي تشمل استعراض الوثائق من خلال المحفظة الرقمية المتاحة لجميع فئات المجتمع، بما في ذلك المواطنين والمقيمين والزوار. وقد بلغ عدد عمليات استعراض الوثائق أكثر من 30.7 مليون عملية، مما يشير إلى تزايد الاعتماد على الحلول الرقمية في الحياة اليومية.
أما على مستوى “أبشر أعمال”، فقد بلغت العمليات المنفذة 2.66 مليون عملية، ما يعكس النمو في استخدام هذه المنصة من قبل الشركات والمؤسسات الحكومية والخاصة لإتمام معاملاتها الإلكترونية بسلاسة.
تفاصيل أبرز الخدمات المنفذة
إدارة المرور: شهدت العمليات في الإدارة العامة للمرور ارتفاعاً ملحوظاً، حيث بلغت حوالي 3.6 مليون عملية، وهي تتضمن الاستعلامات وتجديد الرخص ودفعات المخالفات المرورية.
الجوازات: تم تنفيذ أكثر من 2.1 مليون عملية عبر المديرية العامة للجوازات، تشمل إصدار التأشيرات وتجديد الإقامات.
الأحوال المدنية: تجاوزت العمليات المنفذة في وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية 632 ألف عملية، معظمها يتعلق بالخدمات الشخصية مثل إصدار الهوية الوطنية وتجديدها.
خدمات إضافية تساهم في تسهيل الحياة اليومية:
من بين أبرز الخدمات التي ساهمت في تسهيل الأمور اليومية للمواطنين والمقيمين، جاءت خدمة تقارير أبشر، التي تم إصدار 113,918 تقريرًا عبر منصة “أبشر أفراد”. كما أن خدمة توصيل الوثائق بالبريد شهدت تنفيذ 3,488 طلبًا، في حين تم استلام 2,185 استفسارًا عامًا حول البصمة.
الهوية الرقمية الموحدة
وفي خطوة مهمة نحو رقمنة الخدمات الحكومية، أكدت وزارة الداخلية أن عدد الهوية الرقمية الموحدة التي تم إصدارها تجاوزت 28 مليون هوية رقمية، والتي تتيح لحامليها الوصول بسهولة وموثوقية إلى خدمات أكثر من 500 جهة حكومية وخاصة من خلال بوابة النفاذ الوطني الموحد “نفاذ”.
أبشر في أرقام
إجمالي العمليات المنفذة في أغسطس: 41,091,768 عملية.
العمليات عبر “أبشر أفراد”: 38,429,678 عملية.
العمليات عبر “أبشر أعمال”: 2,662,090 عملية.
العمليات عبر “المديرية العامة للأمن العام”: 3,730,890 عملية.
العمليات عبر “الإدارة العامة للمرور”: 3,629,468 عملية.
العمليات عبر “المديرية العامة للجوازات”: 2,143,283 عملية.
العمليات عبر “وكالة وزارة الداخلية للأحوال المدنية”: 632,797 عملية.
توجيهات مستقبلية:
تستمر وزارة الداخلية في تحسين وتطوير الخدمات الإلكترونية عبر منصة “أبشر”، في إطار رؤية المملكة 2030 للتحول الرقمي. وتعكس هذه الأرقام مدى إقبال المستخدمين على التعاملات الرقمية، مما يعزز الاتجاه نحو المستقبل الرقمي ويوفر المزيد من الراحة والكفاءة في تقديم الخدمات.
خاتمة:
تعد منصة “أبشر” نموذجًا مثاليًا للتحول الرقمي في المملكة، حيث تمكن المستخدمين من إنجاز مختلف المعاملات الحكومية بسهولة وأمان، مما يسهم في تعزيز فاعلية وكفاءة الخدمات الحكومية ويعزز من رضا المستفيدين.
