تسعى المملكة العربية السعودية إلى تقديم أفضل الخدمات لضيوف الرحمن منذ لحظة وصولهم، لتعزيز مكانتها كمركز رائد في خدمة الحجاج ورفع جودة الخدمات المقدمة لهم عاماً بعد عام.
وفي هذا السياق، أطلقت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مبادرة “أنورت” خلال موسم حج 1446هـ – 2025م، والتي تهدف إلى تقديم خدمات متكاملة للحجاج من وقت وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم.خدمات مبادرة “أنورت”
تأتي هذه المبادرة ضمن جهود الوزارة المستمرة لتحسين تجربة ضيوف الرحمن، وضمان توفير بيئة منظمة ومجهزة تسهل عليهم أداء المناسك براحة وطمأنينة.
وتشمل المبادرة عدة خدمات مثل:
استقبال الحجاج عبر المنافذ البرية والمشاعر المقدسة مع تقديم الإرشادات بعدة لغات.
دعم كبار السن وذوي الإعاقة من خلال توفير وسائل نقل مهيأة وكوادر متخصصة للمساعدة.
تنظيم العمل التطوعي عبر استقطاب المتطوعين وتوزيعهم على مهام متعددة، منها الدعم الميداني، الإرشاد داخل المشاعر المقدسة، وتوزيع الوجبات والمشروبات والهدايا على الحجاج.
أهداف المبادرة
تهدف مبادرة “أنورت” إلى تعزيز تجربة ضيوف الرحمن خلال موسم الحج الحالي، عبر تقديم خدمات متكاملة منذ لحظة وصول الحجاج وحتى مغادرتهم المملكة. وتنفذ المبادرة في جميع فروع وزارة الموارد البشرية بالمملكة، حيث يقدم فرع مكة المكرمة الخدمات داخل المشاعر المقدسة، وفرع المدينة المنورة يستقبل الحجاج في المسجد النبوي، بالإضافة إلى فروع الوزارة في تبوك، الحدود الشمالية، الجوف، نجران، والمنطقة الشرقية، مما يسهم في رفع جودة الخدمات المقدمة.
تطوير الخدمات المقدمة للحجاج
وتندرج مبادرة “أنورت” ضمن مجموعة من المبادرات النوعية التي أطلقتها الوزارة لتمكين المتطوعين وتنظيم عملهم بكفاءة، بما يعزز ثقافة العطاء والعمل المجتمعي، في إطار رؤية السعودية 2030 لتطوير وتحسين الخدمات المقدمة للحجاج وتمكين الكوادر الوطنية من تقديم تجربة متميزة لضيوف الرحمن.
