تواصل المملكة العربية السعودية تعزيز مسيرة التحول الرقمي في مختلف القطاعات الحكومية، حيث حققت المملكة تقدمًا ملحوظًا في رقمنة الخدمات العامة عبر تطوير تطبيق توكلنا ليصبح منصة وطنية متكاملة تجمع مئات الخدمات الحكومية في تطبيق واحد بحلول عام 2026.
تطبيق توكلنا
315 خدمة حكومية
يأتي هذا التطور ضمن استراتيجية هيئة الحكومة الرقمية الهادفة إلى تحسين كفاءة الخدمات الحكومية وتسهيل وصول المستفيدين إليها، من خلال تحويل المعاملات التقليدية إلى خدمات رقمية متكاملة. ويتيح التطبيق حاليًا رقمنة أكثر من 315 خدمة حكومية، إضافة إلى توفير محفظة رقمية للوثائق الرسمية، بما يمكّن المواطنين والمقيمين والزوار من الوصول إلى خدمات الجهات الحكومية المختلفة عبر منصة واحدة.
ويمثل التطبيق نموذجًا متقدمًا لقدرة المملكة على تطوير منظومة حكومية رقمية حديثة، توفر تجربة استخدام سهلة وآمنة، وتسهم في رفع جودة الخدمات العامة وتحسين كفاءة الأداء الحكومي.
منصة رقمية موحدة لأكثر من 35 مليون مستخدم
تستهدف خطط تطوير تطبيق توكلنا توفير تجربة رقمية متكاملة لأكثر من 35 مليون مستخدم من المواطنين والمقيمين والزوار، حيث يتم العمل على إدماج مختلف الخدمات الحكومية داخل التطبيق، بما يسمح بإجراء العديد من المعاملات اليومية بسرعة وسهولة دون الحاجة إلى زيارة الجهات الحكومية.
ومن المتوقع أن يتحول التطبيق مع نهاية عام 2026 إلى منصة رقمية شاملة تضم جميع خدمات الجهات الحكومية في المملكة، بما يشمل الخدمات الصحية والتعليمية والعدلية والأمنية.
أبرز مستهدفات توكلنا بحلول 2026
تشمل أهداف التطبيق خلال السنوات المقبلة توسيع نطاق الخدمات الرقمية ليشمل جميع الجهات الحكومية، إضافة إلى تطوير تجربة المستخدم عبر تحسين واجهة التطبيق وسهولة التنقل بين الخدمات المختلفة.
كما يسعى التطبيق إلى تمكين المستخدمين من الاستفادة من المحفظة الرقمية التي تتيح عرض الوثائق الرسمية مثل الهوية الوطنية، والإقامة، ورخصة القيادة، إلى جانب تطوير التكامل التقني بين الجهات الحكومية لضمان تقديم خدمات مترابطة وسريعة.
منذ إطلاقه في عام 2020، تحول تطبيق توكلنا من أداة لإدارة الإجراءات المرتبطة بجائحة كورونا إلى منصة وطنية متكاملة للخدمات الحكومية، حيث أصبح التطبيق أحد أهم القنوات الرقمية التي يعتمد عليها المستخدمون لإنجاز معاملاتهم الحكومية.
وقد ساهم هذا التحول في تقليل الحاجة إلى الإجراءات الورقية، وتسهيل الوصول إلى الخدمات الحكومية في أي وقت ومن أي مكان، مما يعكس نجاح المملكة في تبني الحلول الرقمية الحديثة.
مئات الخدمات الحكومية في تطبيق واحد
يقدم تطبيق توكلنا اليوم أكثر من 315 خدمة بالتعاون مع أكثر من 250 جهة حكومية، تشمل مجموعة واسعة من الخدمات التي يحتاجها المستخدمون بشكل يومي.
ومن بين أبرز هذه الخدمات:
الخدمات الصحية مثل متابعة التطعيمات والمواعيد الطبية والسجلات الصحية.
الخدمات التعليمية المرتبطة بالمدارس والجامعات.
خدمات الحج والعمرة.
المحفظة الرقمية لعرض الوثائق الرسمية الصادرة عن الجهات الحكومية.
خدمات الاستعلامات والتنقل والفعاليات وحجز التذاكر.
دعم التحول الرقمي في إطار رؤية 2030
يعد تطبيق توكلنا أحد أبرز المشاريع الرقمية التي أطلقتها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، حيث يلعب دورًا مهمًا في دعم التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية في المملكة.
كما يسهم التطبيق في تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030 التي تركز على بناء حكومة رقمية متطورة، وتعزيز كفاءة الخدمات العامة، وتسهيل وصول المواطنين والمقيمين إلى الخدمات الحكومية عبر منصات رقمية متكاملة.
نحو حكومة رقمية أكثر كفاءة
ويؤكد تطوير تطبيق توكلنا ليصبح منصة وطنية موحدة للخدمات الحكومية التزام المملكة بمواصلة الاستثمار في التقنيات الرقمية الحديثة، بما يعزز مكانتها كواحدة من الدول الرائدة عالميًا في مجال التحول الرقمي والخدمات الحكومية الإلكترونية.
ومع استمرار إضافة خدمات جديدة وتوسيع نطاق التكامل بين الجهات الحكومية، من المتوقع أن يصبح التطبيق خلال السنوات المقبلة بوابة رقمية شاملة تلبي مختلف احتياجات المستخدمين وتوفر تجربة حكومية أكثر كفاءة وسلاسة.
اقرأ أيضًا.. رقمنة الخدمات الحكومية السعودية عبر تطبيق توكلنا 2026.. المملكة تواصل ريادتها الرقمية
https://tafaol.sa/?p=99190
