نشرت تفاعل السعودية إنفوجرافًا يسلّط الضوء على نتائج مؤشر الطيران المدني لشهر سبتمبر 2025، والذي أظهر تراجعًا في شكاوى المسافرين وتحسنًا ملحوظًا في نسب المعالجة مقارنة بالأشهر الماضية.
إجمالي الشكاوى على شركات الطيران:
2399 شكوى
الأقل شكاوى:
طيران أديل: 38 شكوى / معالجة 98%
طيران ناس: 43 شكوى / معالجة 100%
الخطوط السعودية: 54 شكوى / معالجة 90%
أبرز أنواع الشكاوى: الرحلات – الأمتعة – التذاكر
وشهد شهر سبتمبر تحسنًا ملحوظًا في شكاوى الأمتعة، مقارنة بالفترات السابقة.
المطارات الأقل شكاوى:
الرياض: 15 شكوى فقط / معالجة 100% (0.4% لكل 100 ألف مسافر)
أبها: 4 شكاوى / معالجة 100% (1% لكل 100 ألف مسافر)
شرورة: شكوى واحدة / معالجة 100% (6% لكل 100 ألف مسافر)
ويعكس المؤشر حرص قطاع الطيران المدني على تعزيز الشفافية والمنافسة بين مقدمي الخدمات، بما يضمن تحسين تجربة المسافرين ورفع جودة الخدمات الجوية.
https://tafaol.sa/%d8%aa%d8%b1%d8%a7%d8%ac%d8%b9-%d8%b4%d9%83%d8%a7%d9%88%d9%89-%d8%a7%d9%84%d9%85%d8%b3%d8%a7%d9%81%d8%b1%d9%8a%d9%86-%d9%88%d8%a7%d8%b1%d8%aa%d9%81%d8%a7%d8%b9-%d9%86%d8%b3%d8%a8-%d8%a7%d9%84%d9%85/
