تستعرض مجموعة السعودية، خلال مشاركتها في مؤتمر ومعرض الحج 2026 بمدينة جدة، مجموعة من الحلول والمبادرات الهادفة إلى تطوير تجربة ضيوف الرحمن، من خلال خدمات رقمية وتشغيلية متكاملة تقدمها شركتا السعودية للحج والعمرة والخطوط السعودية، إلى جانب الكشف عن جناح جديد مخصص للحجاج في مشعر منى، واستعراض درجة الضيافة المميزة Premium Economy لأول مرة داخل المملكة.
وتشارك مجموعة السعودية في النسخة السادسة من مؤتمر ومعرض الحج، المقامة خلال الفترة من 8 إلى 11 نوفمبر 2026 في جدة سوبردوم، لاستعراض جهودها في تطوير الخدمات المقدمة للحجاج، وتعزيز التكامل بين قطاعات المجموعة، بما يواكب مستهدفات رؤية السعودية 2030 في الارتقاء بتجربة ضيوف الرحمن.
السعودية للحج والعمرة تطور تجربة الحجاج بخدمات رقمية متكاملة
تستعرض شركة السعودية للحج والعمرة منظومة من الخدمات التي تستهدف تقديم تجربة حج متكاملة تبدأ قبل سفر الحاج، وتشمل التوعية والدعم وتسهيل إجراءات القدوم والاستقبال، وربط الخدمات التشغيلية والرقمية ببيانات الحجاج.
وشهد موسم حج 1447هـ تقديم خدمات الشركة لحجاج من 43 دولة، بإجمالي 4200 حاج، إلى جانب تنظيم 40 ورشة عمل وندوة افتراضية، مع تحقيق نمو بنسبة 300% مقارنة بالموسم السابق.
كما عملت الشركة على تطوير تجربة الإقامة في المشاعر المقدسة، من خلال التوسع في تشغيل الأبراج السكنية بمشعر منى، من إدارة برج واحد إلى تشغيل ثلاثة أبراج، إلى جانب تطوير مخيم من طابقين في عرفات، مع مراعاة الراحة والخصوصية وجودة الخدمات.
منصة مضيف ومركز عمليات لربط بيانات الحجاج
تتضمن مبادرات الشركة منصة «مضيف» الرقمية، إلى جانب مركز عمليات متكامل يربط بيانات الحجاج بالجهات المختصة، بهدف رفع كفاءة التنسيق وتسريع الاستجابة وتحسين عملية اتخاذ القرار.
وتشمل الخدمات الإثرائية دعم حجوزات زيارة الروضة الشريفة والطواف، وتوفير خدمات المرافقة والعناية بكبار السن، وتنظيم التنقلات والجداول عبر الحلول الرقمية.
جناح جديد للحجاج في مشعر منى
وتكشف السعودية للحج والعمرة خلال مشاركتها عن جناح جديد مخصص للحجاج في مشعر منى، صُمم لتوفير مزيد من الخصوصية والراحة، ويضم مجموعة من التجهيزات والخدمات، أبرزها الدخول باستخدام البطاقة الذكية، وتوفير باب مغلق يحقق الخصوصية، وإضاءة داخلية مريحة للعين.
كما يشتمل الجناح على خزانة للملابس مزودة بعلاقة ودرج، إلى جانب منافذ كهربائية لتشغيل الأجهزة الشخصية وشحنها، بما يعزز مستوى الراحة خلال الإقامة في المشاعر المقدسة.
الخطوط السعودية تكشف عن درجة الضيافة المميزة لأول مرة
وفي جانب آخر، تستعرض الخطوط السعودية خلال المؤتمر درجة الضيافة المميزة Premium Economy لأول مرة داخل المملكة، ضمن تجربة السفر الجديدة التي تقدم مستوى إضافيًا من الراحة والخدمات، وتوفر خيارًا بين درجتي الضيافة والأعمال.
وتتضمن الدرجة الجديدة مسافة تبلغ 43 بوصة بين المقاعد، وشاشة ترفيهية بقياس 15.5 بوصة، ومسندًا قابلًا للتمديد للساقين، إلى جانب تصميم يوفر خصوصية أكبر ومساحات إضافية لتخزين الأمتعة الشخصية.
وتشمل التجربة كذلك مستلزمات للراحة وحقيبة للمستلزمات الشخصية ووجبات مخصصة، فيما يُنتظر توفير الدرجة على متن طائرات بوينج 787 الجديدة التي ستنضم إلى أسطول الخطوط السعودية ابتداءً من عام 2027، على أن تُضاف لاحقًا إلى طائرات مختارة من أسطولها الحالي، تشمل إيرباص A330 وبوينج 777 وبوينج 787، ضمن برنامج مرحلي لتجديد مقصورات الطائرات.
مبادرات متكاملة لخدمة ضيوف الرحمن
وتستعرض مجموعة السعودية كذلك عددًا من الخدمات والمبادرات المرتبطة بالتكامل بين شركاتها، من بينها خدمة حجب الأمتعة ومبادرة الإحرام الأبرد، إلى جانب الخدمات المقدمة للحجاج في المشاعر المقدسة.
وتعكس هذه المشاركة توجه مجموعة السعودية نحو تطوير منظومة متكاملة من الخدمات التشغيلية والرقمية والسفر، بما يسهم في تحسين تجربة الحجاج منذ مراحل الاستعداد للرحلة وحتى مغادرتهم، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
