أطلقت وزارة العدل السعودية خدمة التسوية المبكرة عبر ناجز، بهدف تمكين المستفيدين من معالجة المطالبات المالية من خلال حلول توافقية وخيارات سداد أكثر مرونة، دون الحاجة إلى الدخول في إجراءات مطولة.
وتتيح الخدمة تقديم عروض تتضمن تخفيض قيمة المطالبة، أو تمديد مدة السداد، أو تحديد عدد الأقساط وقيمة كل قسط، بما يساعد الأطراف على الوصول إلى اتفاق مناسب وفق القواعد والضوابط المعتمدة.
التسوية المبكرة عبر ناجز توفر خيارات مرنة للسداد
تتيح الخدمة للجهات تقديم طلبات التسوية وفق نطاقات وقواعد محددة مسبقًا، ليصل عرض التسوية إلى المستفيد عبر منصة ناجز الرقمية.
ويمكن للمستفيد دراسة العرض المقدم، مع إمكانية طرح حلول بديلة ضمن الخيارات المتاحة، وصولًا إلى اتفاق يلقى قبول أطراف المطالبة.
وتستهدف هذه الآلية تسهيل معالجة الالتزامات المالية ورفع فرص الوصول إلى تسويات توافقية تراعي ظروف الأطراف وقدرتهم على السداد.
تخفيض المطالبة وتمديد مدة السداد
توفر «التسوية المبكرة» مجموعة من الخيارات التي تساعد على معالجة المطالبات المالية بصورة أكثر مرونة، بحسب طبيعة الحالة.
ومن أبرز الخيارات المتاحة إمكانية تخفيض مبلغ المطالبة، أو تمديد فترة السداد، إلى جانب تحديد عدد الأقساط وقيمة كل قسط.
وتسهم هذه البدائل في توفير حلول عملية للحالات المالية المختلفة، مع تقليل الوقت والإجراءات اللازمة للوصول إلى اتفاق بين الأطراف.
وزارة العدل تطور رحلة المستفيد رقميًا
يأتي إطلاق الخدمة ضمن جهود وزارة العدل لإعادة تصميم الخدمات العدلية بما يتوافق مع احتياجات المستفيدين، وتسهيل الوصول إلى الحلول الرقمية.
وتعمل الوزارة على توظيف التقنيات الحديثة في تطوير الخدمات ورفع كفاءة الإجراءات، بما يتيح للمستفيد إنجاز معاملاته بصورة أكثر سهولة ومرونة.
ويمثل التوسع في الخدمات الرقمية أحد المسارات التي تعزز كفاءة المنظومة العدلية وتحسن تجربة المستفيد في التعامل مع الخدمات الحكومية.
الذكاء الاصطناعي يدعم حلول التسوية المستقبلية
تعتزم وزارة العدل تطوير خدمة «التسوية المبكرة» على مراحل، مع الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي في تحليل المطالبات والحالات المالية.
ومن المتوقع أن تساعد هذه التقنيات في اقتراح حلول تتناسب مع طبيعة كل حالة، وفق القواعد والضوابط المعتمدة.
ويمكن لهذا التطوير أن يرفع كفاءة التسويات ويقدم خيارات أكثر ملاءمة بصورة آلية، بما يعزز فرص الوصول إلى اتفاق بين الأطراف.
كيف تسهم التسوية المبكرة في تسريع معالجة المطالبات؟
تساعد الخدمة على الانتقال من معالجة المطالبات المالية بأسلوب تقليدي إلى مسار رقمي يتيح للأطراف استكشاف خيارات تسوية متعددة.
كما تمنح مرونة السداد مساحة أكبر للوصول إلى اتفاق يراعي ظروف المستفيد، سواء من خلال تخفيض المطالبة أو إعادة تنظيم مدة السداد والأقساط.
وتعزز هذه الآلية فرص التسوية التوافقية، بما يسهم في تقليل الإجراءات ورفع كفاءة معالجة المطالبات المالية عبر الخدمات العدلية الرقمية.