حققت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية تحصل على أربع شهادات آيزو إنجازًا جديدًا يعكس التزام المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بتطبيق أفضل المعايير العالمية في إدارة العمليات وتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين.
وجاء حصول المؤسسة على شهادات الآيزو الأربع نتيجة جهود متكاملة لتطوير الأنظمة الإدارية، ورفع كفاءة الأداء، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمشتركين والمتقاعدين وأصحاب العمل في المملكة العربية السعودية.
التأمينات الاجتماعية تحصل على أربع شهادات آيزو وفق المعايير العالمية
حصلت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية على أربع شهادات من المنظمة الدولية للمعايير “آيزو ISO”، تأكيدًا لالتزامها بتطبيق أفضل الممارسات العالمية في مجالات الجودة والسلامة وخدمة العملاء.
وتشمل الشهادات نظام السلامة والصحة المهنية ISO 45001، ومتطلبات الجودة في مجال الرقابة والتفتيش ISO 17020، ونظام إدارة شكاوى العملاء ISO 10002، ونظام قياس رضا العملاء ISO 10004.
شهادات آيزو تعزز كفاءة العمل المؤسسي في التأمينات الاجتماعية
أكدت المؤسسة أن الحصول على شهادات الآيزو جاء نتيجة تطبيق أنظمة إدارية متطورة أسهمت في تحسين الأداء ورفع كفاءة العمليات التشغيلية. بالتوازي مع الخطوات التي تضمن ريادتها إقليمياً بعد أن تم الإعلان رسمياً عن اختيار السعودية تُعتمد مقرًا لمركز تدريب متخصص في التأمينات الاجتماعية بدول العرب
وتعكس هذه الخطوة توجه التأمينات الاجتماعية نحو تعزيز الحوكمة المؤسسية، وتطبيق المعايير الدولية التي تدعم جودة الخدمات واستدامة التطوير.
تطوير خدمات المشتركين والمتقاعدين وأصحاب العمل
ركزت جهود المؤسسة على تحسين تجربة المستفيدين من خلال تطوير منظومة الخدمات ورفع مستوى الاستجابة لاحتياجات المشتركين والمتقاعدين وأصحاب العمل، ضمن هذه الجهود الرقمية المستمرة، التأمينات الاجتماعية تطلق خدمة “الدفع التلقائي” عبر موقع GOSI لتحسين تجربة أصحاب العمل لتسهيل المعاملات المالية للمنشآت
كما شملت أعمال التطوير تحسين مراكز خدمة العملاء، وتطبيق آليات أكثر فاعلية لإدارة الشكاوى وقياس رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة.
وفي إطار تمكين فئات المجتمع المختلفة، التأمينات الاجتماعية تطلق حملة توعوية لتعريف النساء بمنفعة “تعويض الأمومة، إلى جانب تقديم الدعم السكني والمعيشي حيث التأمينات الاجتماعية تطلق “جمعية GOSI” لتمكين المتقاعدين ماليًا عبر جمعيات ادخارية مرنة..
التأمينات الاجتماعية تطور منظومة السلامة والرقابة
ساهم تطبيق معايير الآيزو في تعزيز منظومة السلامة والصحة المهنية داخل المؤسسة، إضافة إلى تطوير إجراءات الرقابة والتفتيش وفق متطلبات الجودة العالمية.
وتساعد هذه الأنظمة على رفع مستوى الكفاءة التشغيلية، وتحسين الإجراءات الداخلية بما يضمن تقديم خدمات أكثر موثوقية وجودة.
حيث حرصت التأمينات الاجتماعية تُضيف لغات جديدة لتطبيق GOSI Lite لتسهيل خدمات المشتركين الوافدين بما يضمن شمولية واقتراب الخدمات من الجميع.
شهادات آيزو تؤكد التزام التأمينات الاجتماعية بجودة الخدمات
تأتي هذه الشهادات ضمن مسار مستمر للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية نحو تحسين الأداء وتبني أفضل الممارسات العالمية في العمل المؤسسي.
وتؤكد هذه الخطوة حرص المؤسسة على تقديم خدمات رقمية وإدارية متطورة، بما يواكب تطلعات المستفيدين ويدعم مستهدفات التحول المؤسسي في المملكة.
التأمينات الاجتماعية تحصل على أربع شهادات آيزو لتعزيز الجودة
[jnews_faq faqStyle=”style-1″ elementId=”jnews_1783504969536_djroed65″][faq_item question=”ما هي شهادات الآيزو التي حصلت عليها التأمينات الاجتماعية؟”]
حصلت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية على أربع شهادات آيزو تشمل ISO 45001 للسلامة والصحة المهنية، وISO 17020 للرقابة والتفتيش، وISO 10002 لإدارة شكاوى العملاء، وISO 10004 لقياس رضا العملاء.
[/faq_item][/jnews_faq]
[jnews_faq faqStyle=”style-1″ elementId=”jnews_1783504976720_xgefdbl7″][faq_item question=”لماذا حصلت التأمينات الاجتماعية على شهادات الآيزو؟”]
حصلت المؤسسة على شهادات الآيزو تقديرًا لتطبيقها أفضل الممارسات العالمية في تطوير الأنظمة الإدارية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
[/faq_item][/jnews_faq]
[jnews_faq faqStyle=”style-1″ elementId=”jnews_1783504983112_866mcd3e”][faq_item question=”كيف تسهم شهادات الآيزو في تحسين خدمات التأمينات الاجتماعية؟”]
تساعد شهادات الآيزو على رفع كفاءة العمليات، وتعزيز جودة الأداء، وتطوير آليات خدمة العملاء، وتحسين تجربة المشتركين والمتقاعدين وأصحاب العمل.
[/faq_item][/jnews_faq]
[jnews_faq faqStyle=”style-1″ elementId=”jnews_1783504991240_iycvub4d”][faq_item question=”ما أهمية شهادة ISO 45001 للتأمينات الاجتماعية؟”]
تختص شهادة ISO 45001 بنظام إدارة السلامة والصحة المهنية، وتساعد على تعزيز بيئة عمل آمنة وفق المعايير الدولية.
[/faq_item][/jnews_faq]
[jnews_faq faqStyle=”style-1″ elementId=”jnews_1783504997928_ayqwur28″][faq_item question=”كيف تطور التأمينات الاجتماعية تجربة المستفيدين؟”]
تعمل المؤسسة على تطوير مراكز خدمة العملاء، وتحسين إدارة الشكاوى، وقياس رضا المستفيدين لضمان تقديم خدمات أكثر جودة وكفاءة.
[/faq_item][/jnews_faq]
منصات تفاعل السعودية
الجدير بالذكر أن “تفاعل السعودية” واحدة من أبرز المنصات الإعلامية السعودية المرخصة رسمياً من وزارة الإعلام، حيث تقدم محتوى إخباريًا موثوقًا يعكس التطورات المتسارعة للمملكة في مختلف المجالات.
وتبث المنصة عبر منابرها المتنوعة مستهدفات رؤية المملكة 2030 للمجتمع المحلي والعالمي، مستعينة بقوالب إعلامية وتفاعلية متميزة تبث بأكثر من 30 لغة؛ مما يعزز حضور المملكة الرقمي على الصعيدين المحلي والدولي.
ويبرز عامل الانتشار كأحد أهم ركائز نجاح المنصة، إذ نجحت في بناء شبكة متكاملة عبر 7 أذرع إعلامية متخصصة على منصات التواصل الاجتماعي، يتجاوز مجموع متابعيها 7 ملايين مستخدم، وتغطي هذه الأذرع قطاعات حيوية تشمل الأعمال، العقار، السياحة، السفر، المحركات، والتطوير الذاتي، وتتمثل في الحسابات الرسمية التالية:
Taf3ol Saudi Arabia | تفاعل السعودية
كما تبث تفاعل السعودية عبر منصاتها بودكاست “أثر” الذي يعد أحد إنتاجات منصة تفاعل السعودية ويهدف إلى تقديم محتوى معرفي ملهم عبر استضافة القادة وأصحاب القرار.