أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين الشريفين اليوم “خدمة التنقل الموحدة”، وذلك ضمن فعاليات “يوم السعودية الرقمية” الذي نظمته هيئة الحكومة الرقمية في رحاب جامعة طيبة، بهدف تطوير تجربة ضيوف الرحمن داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي، من خلال منصة رقمية موحدة تتيح حجز واستخدام وسائل التنقل المختلفة بسهولة ويسر.
الهيئة العامة للعناية بشؤون الحرمين
واستعرض المهندس محمد الصقر، نائب الرئيس للتحوّل الرقمي في الهيئة، ملامح الخدمة الجديدة، مشيرًا إلى أنها تمثل نقلة نوعية في أتمتة وتوحيد خدمات التنقل في الحرمين، حيث تشمل العربات الكهربائية، وعربات الدفع، والعربات المجانية، ضمن منظومة رقمية متكاملة تتيح الحجز الإلكتروني، وتقديم المعلومات بلغات متعددة، بالإضافة إلى إمكانية تقييم الخدمة بعد استخدامها.
خدمة التنقل الموحدة
وأكد الصقر أن الخدمة تسعى إلى تحقيق التحول الرقمي بنسبة 100%، وتحسين كفاءة التشغيل، مع مراعاة احتياجات كبار السن وذوي الإعاقة، مشيرًا إلى أن الخدمة متوفرة حاليًا بـ سبع لغات، وتدعم الدفع الإلكتروني بالكامل، وقد خُصص لها 13 موقعًا في المسجد الحرام، مع توفير دعم ميداني ومحتوى تعريفي يوضح خطوات الاستفادة منها.
وأضاف أن الهيئة تطمح إلى توسيع نطاق الخدمة لتشمل المسجد النبوي في المرحلة القادمة، إلى جانب تمكين المبتكرين لتقديم حلول تقنية مبتكرة تسهم في تحسين تجربة ضيوف الرحمن، ضمن منظومة شاملة تواكب مستهدفات رؤية السعودية 2030 في تطوير الخدمات المقدمة في الحرمين الشريفين.
ويُعد هذا الإطلاق خطوة مهمة ضمن الجهود المستمرة للارتقاء بالخدمات الرقمية المقدمة لزوار الحرمين الشريفين، وتحقيق تجربة عبادة أكثر سلاسة وتنظيمًا لكافة الفئات، خاصة خلال مواسم الحج والعمرة.
