في لحظة غير متوقعة، قد تجد نفسك عالقًا في مطار مغلق بسبب توقف حركة الطيران أو إغلاق المجال الجوي لأسباب سياسية أو أمنية أو حتى مناخية. موقف مربك ومقلق، لكنه يتطلب التصرف بحكمة وهدوء. إليك ما يجب أن تفعله خطوة بخطوة:
أولاً: حافظ على هدوئك وسلامتك في المقام الأول
في مثل هذه الظروف، قد يعمّ التوتر بين المسافرين، لكن أهم ما يمكنك فعله هو الحفاظ على هدوئك وعدم الاندفاع. تجنب التجمهر في الأماكن المزدحمة أو غير الآمنة، خصوصًا إذا كنت في منطقة معرضة لمخاطر أو تهديدات.
ثانيًا: تابع الأخبار وتواصل مع الجهات المعنية
افتح قنوات الاتصال مع شركة الطيران التي تتبع لها رحلتك، واطلب منهم تحديثات فورية حول وضع الرحلات. كما يُفضّل متابعة الإعلانات الرسمية من إدارة المطار أو السلطات المحلية عبر الشاشات الداخلية أو الحسابات الرسمية على وسائل التواصل الاجتماعي.
ثالثًا: اتصل بسفارة بلدك إن كنت خارج وطنك
إذا كنت مسافرًا في بلد أجنبي، تواصل فورًا مع سفارة أو قنصلية بلدك. بعض السفارات تُوفر خطوطًا ساخنة للمواطنين في حالات الطوارئ، وقد تساعدك في تأمين الإقامة المؤقتة أو العودة.
رابعًا: جهّز احتياجاتك الأساسية تحسبًا لطول الانتظار
من الأفضل أن تتصرف وكأنك ستقضي وقتًا طويلاً في المطار. جهّز حقيبة صغيرة تحتوي على: مياه ووجبات خفيفة، وشاحن متنقل لهاتفك، أدوات نظافة شخصية، وغطاء أو بطانية خفيفة، وأوراقك الرسمية (جواز السفر، تذكرة الطيران، تأشيرة السفر).
خامسًا: استفسر عن الإقامة المؤقتة والتعويضات
في بعض الحالات، تُوفر شركات الطيران أو المطار إقامة مجانية أو تعويضات للمسافرين المتأثرين بإلغاء الرحلات، خاصة إذا طال الانتظار لساعات أو أيام. اسأل عن هذه الخيارات ولا تتردد في المطالبة بحقوقك بطريقة لائقة.
