حققت المنظومة الصحية السعودية إنجازًا دوليًا جديدًا بحصولها على 36 جائزة ذهبية وفضية وبرونزية ضمن جوائز تجربة العميل الدولية 2026 (ICXA)، التي استضافتها العاصمة البريطانية لندن، من بينها 29 جائزة للصحة القابضة والتجمعات الصحية التابعة لها.
ويعكس هذا التتويج التقدم الذي تحرزه المملكة في تطوير جودة الخدمات الصحية، وتعزيز تجربة المرضى والمستفيدين، وترسيخ معايير التميز المؤسسي، بما يتماشى مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.
المنظومة الصحية السعودية تحصد 36 جائزة دولية في لندن
جاء الإنجاز السعودي وسط منافسة دولية واسعة، بمشاركة جهات ومؤسسات من أكثر من 50 دولة، وأكثر من 400 مشارك منذ إطلاق الجائزة حتى نسختها التاسعة، وشملت المنافسة قطاعات الصحة والحكومة والتقنية والاتصالات والطيران والخدمات المالية.
وضمت قائمة الجهات المشاركة شركات ومؤسسات عالمية بارزة، من بينها لينوفو وشنايدر إلكتريك والخطوط الجوية التركية وفودافون وسانوفي، فيما خضعت المشاركات لتقييم لجان تحكيم دولية مستقلة، استند إلى ملفات الإنجاز والعروض المباشرة للمبادرات المتنافسة.
تجمع الرياض الصحي الأول يتصدر بـ11 جائزة
تصدر تجمع الرياض الصحي الأول قائمة الجهات الصحية السعودية المشاركة بحصوله على 11 جائزة، توزعت بين 4 جوائز ذهبية و4 فضية و3 برونزية.
وشملت الجوائز مجالات تجربة المريض والارتباط الوظيفي والابتكار والتعلم والتطوير ومراكز الاتصال ومعالجة الشكاوى، بمشاركة عدد من المنشآت الصحية التابعة للتجمع.
تجمعا المدينة المنورة والشرقية يحصدان 6 جوائز لكل منهما
حصل تجمع المدينة المنورة الصحي على 6 جوائز، شملت 3 ذهبيات وفضيتين وبرونزية، تقديرًا لمبادراته في تجربة المريض والتحول الرقمي والاستفادة من آراء المستفيدين والتميز القيادي في تجربة العميل.
كما حقق تجمع الشرقية الصحي 6 جوائز، بواقع 3 ذهبيات وفضية وجائزتين برونزيتين، في مجالات الابتكار واستخدام التقنية والتحول الرقمي والتغيير المؤسسي واستراتيجية تجربة العملاء والخدمات المالية.
تجمع الأحساء الصحي يحصد 5 جوائز دولية
حقق تجمع الأحساء الصحي 5 جوائز دولية، تضمنت 3 ذهبيات وجائزتين برونزيتين، عن مبادراته في الاستفادة من آراء المستفيدين والتحول المؤسسي والتعليم والتطوير وتجربة المستفيد وتوظيف التقنية في تحسين الخدمات.
وفي المقابل، حصل تجمع نجران الصحي على الجائزة الفضية لأفضل تجربة مريض للجهات التي يزيد عدد موظفيها على 5 آلاف موظف، في تأكيد على تنوع المبادرات الصحية السعودية المشاركة في المنافسة الدولية.
وزارة الصحة والخدمات الطبية بوزارة الداخلية تحققان جوائز جديدة
حصد فرع وزارة الصحة بمنطقة نجران 4 جوائز، شملت جائزة ذهبية و3 جوائز برونزية، في مجالات القيادة في تجربة العميل والتغيير والتحول المؤسسي وتجربة المريض والتركيز على المستفيدين.
كما حققت الخدمات الطبية بوزارة الداخلية، ممثلة بمستشفى قوى الأمن بالدمام، 3 جوائز دولية، تضمنت ذهبية أفضل مركز اتصال، وفضية أفضل نهج استراتيجي لتجربة المريض، وبرونزية فئة العملاء في صميم كل شيء.
تجمع الشرقية الصحي يحقق إنجازًا دوليًا إضافيًا
على صعيد آخر، تُوّج تجمع الشرقية الصحي بلقب «أفضل ممارسة» ضمن المسابقة الدولية لأفضل الممارسات (IBPC 2026)، في فئة إدارة الموارد المالية، تقديرًا لجهوده في تطوير كفاءة الأداء وتطبيق الممارسات المؤسسية المتقدمة.
وتأتي هذه النتائج امتدادًا لمستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي، أحد برامج رؤية السعودية 2030، الهادفة إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات الصحية، ورفع جودتها وكفاءتها، وتحسين تجربة المستفيدين، وتعزيز التميز المؤسسي في مختلف مناطق المملكة.
