أعلنت وزارة السياحة السعودية تحديث لائحة الإرشاد السياحي ضمن حزمة من اللوائح التنظيمية للأنشطة السياحية، بهدف رفع جودة الخدمات المقدمة للزوار، وتعزيز حماية حقوق السياح، وتنظيم عمل المرشدين السياحيين وفق متطلبات واضحة للترخيص والممارسة.
وتتضمن لائحة الإرشاد السياحي في السعودية 7 متطلبات أساسية للحصول على الترخيص، إلى جانب ضوابط تتعلق بتجديده، ودقة المعلومات السياحية، والأسعار والحجوزات والإلغاء والاسترداد، وحماية بيانات السائح، بما يدعم تطوير التجربة السياحية في المملكة.
لائحة الإرشاد السياحي في السعودية.. شروط الحصول على الترخيص
حددت وزارة السياحة 7 شروط أساسية لممارسة نشاط الإرشاد السياحي، تشمل أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، وألا يقل عمره عن 18 عامًا، وألا يكون لديه مانع يحول دون ممارسة النشاط.
وتتضمن المتطلبات تقديم شهادة خلو سوابق، وشهادة إسعافات أولية معتمدة، وإثبات إجادة اللغة أو اللغات غير العربية المطلوب تقديم الخدمة بها، وسداد المقابل المالي للترخيص، إلى جانب اجتياز الدورات التدريبية أو الاختبارات المعتمدة، أو تقديم ما يعادلها وفق الضوابط المحددة لكل فئة.
فئتان لممارسة الإرشاد السياحي في المملكة
نظمت اللائحة نشاط الإرشاد السياحي من خلال فئتين رئيسيتين، هما إرشاد سياحي منطقة، وإرشاد سياحي متخصص، مع إمكانية الجمع بين أكثر من منطقة أو تخصص أو موقع، وفقًا للاشتراطات التي تحددها الوزارة.
وتهدف هذه الفئات إلى تنظيم نطاق عمل المرشد السياحي ومواءمة خبراته ومهاراته مع طبيعة الوجهات والتخصصات التي يقدم فيها خدماته، إلى جانب تحديد متطلبات التأهيل والاختبارات اللازمة لكل فئة.
مدة ترخيص المرشد السياحي وآلية التجديد
تصل مدة ترخيص الإرشاد السياحي إلى 3 سنوات كحد أقصى، وفقًا لما حددته اللائحة، مع ضرورة التقدم بطلب التجديد قبل 90 يومًا من تاريخ انتهاء الترخيص.
ويتعين على المرشد الراغب في الاستمرار بممارسة النشاط استيفاء متطلبات التجديد وسداد المقابل المالي المقرر، مع الالتزام بالاشتراطات التنظيمية المعتمدة من وزارة السياحة.
ضوابط ممارسة نشاط الإرشاد السياحي
تلزم اللائحة المرشد السياحي بممارسة النشاط ضمن فئة الترخيص الصادر له، وتحظر تمكين الآخرين من استخدام ترخيصه. كما يجب إظهار رقم الترخيص وفئته واللغات المعتمدة في الإعلانات والمنصات الإلكترونية المرتبطة بالنشاط.
وتشمل الالتزامات الحصول على الموافقات اللازمة لزيارة المواقع التي تتطلب تصاريح مسبقة، والالتزام بتعليمات الجهات المسؤولة عن الوجهات السياحية، وعدم استخدام اسم وزارة السياحة أو شعارها لأغراض إعلانية أو تسويقية دون موافقة رسمية.
دقة المعلومات وحقوق السائح في اللائحة الجديدة
تشدد اللائحة على تقديم معلومات سياحية دقيقة وموثوقة، وعدم تضليل السائح أو تزويده بمعلومات مخالفة للحقائق، مع الالتزام باللغة أو اللغات المحددة في الترخيص والأعداد المسموح بها أثناء تقديم الخدمة.
كما تلزم المرشد بالتعامل مع الزوار باحترام ولباقة، والرد على استفساراتهم، وحضور البرامج التأهيلية التي تحددها الوزارة، وارتداء زي مناسب لطبيعة الرحلة.
وتحظر الضوابط طلب العمولات أو الهدايا أو المكافآت أو الخدمات من السائح أو المنشآت التي يتعامل معها المرشد أثناء ممارسة النشاط، كما تمنع رفض تقديم الخدمة دون أسباب مقبولة نظامًا.
تنظيم الأسعار والحجوزات والإلغاء والاسترداد
تتيح اللائحة للمرشد السياحي التعاقد مباشرة مع السائح وإصدار مستند الحجز، مع ضرورة توضيح الأسعار وشروط الدفع وسياسات الإلغاء والاسترداد، بما يعزز الشفافية في التعاملات ويحد من الالتباس بشأن حقوق الأطراف.
كما تقتصر مهام المرشد على مرافقة السائح وتقديم المعلومات السياحية، دون تقديم خدمات أخرى تتطلب تراخيص مستقلة. ولا يجوز ترتيب خدمات النقل للسائح إلا من خلال مقدم خدمات سفر وسياحة مرخص له.
مواقع يحظر الإرشاد السياحي فيها دون موافقة
تحظر اللائحة ممارسة الإرشاد السياحي في المناطق العسكرية والحدودية والجمركية، وفي المواقع الأخرى التي تستلزم إذنًا مسبقًا، ما لم يحصل المرشد على الموافقات المطلوبة من الجهات المختصة.
وتلزم الضوابط المرشد بالتقيد بالتعليمات الأمنية والتنظيمية المعمول بها في المواقع السياحية، بما يضمن ممارسة النشاط وفق الأنظمة المعتمدة ويحافظ على سلامة الزوار.
التزامات المرشد السياحي عند الطوارئ والمفقودات
تشترط اللائحة إبلاغ السائح فور العثور على ممتلكاته المفقودة، أو إبلاغ مقدم خدمات السفر والسياحة المتعاقد معه، مع الرجوع إلى الجهات المختصة وفق الأنظمة والتعليمات عند الحاجة.
كما يجب الإبلاغ فورًا عن الحوادث المرتبطة بالأمن أو السلامة أثناء تقديم الخدمة، وتوعية السياح بالتعليمات الواجب اتباعها خلال الرحلات، بما يشمل قواعد الذوق العام وضوابط التدخين وغيرها من المتطلبات التنظيمية.
وزارة السياحة تستهدف تحسين التجربة السياحية
يأتي تحديث اللوائح التنظيمية للأنشطة السياحية ضمن جهود وزارة السياحة لرفع كفاءة الخدمات، وتطوير مهارات الكوادر البشرية، ومساعدة المستثمرين والمشغلين على الالتزام بالمتطلبات النظامية.
ودعت الوزارة المرشدين السياحيين ومقدمي الخدمات والمستثمرين إلى الاطلاع على اللوائح المحدثة عبر موقعها الإلكتروني الرسمي، ومراجعة متطلبات الامتثال واستكمال الإجراءات اللازمة. ويمكن طلب الاستفسارات والمساعدة عبر المركز الموحد للسياحة على الرقم 930.
وتعكس هذه التحديثات توجهًا نحو تطوير البيئة التنظيمية للقطاع السياحي في المملكة، وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للزوار، بما يدعم تنوع التجارب السياحية ويرفع مستوى الاحترافية في النشاط.
مرشد سياحي ..؟ https://t.co/lBahM87eD6
— المتحدث الرسمي لوزارة السياحة (@SpokespersonMT) September 15, 2026
