حساب المواطن يوضح الزيارة الافتراضية للمستفيدين وحالات الرفض

كشف برنامج حساب المواطن تفاصيل الزيارة الافتراضية للمستفيدين، موضحًا آلية تنفيذها، وأسباب تطبيقها، والفئات المستهدفة بها، وذلك ضمن الإجراءات التي تهدف إلى التحقق من صحة بيانات الأفراد المستقلين وضمان وصول الدعم الحكومي إلى مستحقيه.

وأكد البرنامج أن الزيارة الافتراضية تُعد إحدى وسائل التحقق الحديثة التي تُنفذ عن بُعد، بما يسهم في تسهيل الإجراءات على المستفيدين دون الحاجة إلى زيارة ميدانية في بعض الحالات.

حساب المواطن.. ما هي الزيارة الافتراضية للمستفيدين؟

أوضح برنامج حساب المواطن أن الزيارة الافتراضية للمستفيدين تتم عبر اتصال مرئي بين الفرد المستقل والباحث الاجتماعي، بهدف التحقق من صحة البيانات المقدمة وإثبات استقلالية السكن.

وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود البرنامج لتطوير إجراءات التحقق باستخدام الوسائل الرقمية، بما يوفر الوقت والجهد على المستفيدين، ويعزز دقة البيانات المسجلة لدى البرنامج.

لماذا يطبق حساب المواطن الزيارة الافتراضية؟

أكد البرنامج أن الهدف من الزيارة الافتراضية هو التحقق من صحة بيانات استقلالية المسكن للأفراد المستقلين، والتأكد من مطابقتها للاشتراطات المعتمدة للحصول على الدعم.

كما تهدف هذه الآلية إلى تسهيل عملية التحقق دون الحاجة إلى الانتقال لإجراء زيارة ميدانية، بما يدعم سرعة إنجاز الطلبات ويضمن توجيه الدعم الحكومي إلى الفئات المستحقة.

الزيارات الميدانية في حساب المواطن

إلى جانب الزيارات الافتراضية، يواصل برنامج حساب المواطن تنفيذ الزيارات الميدانية للأفراد المستقلين، والتي بدأ تطبيقها اعتبارًا من دورة يناير 2025.

ويتم التنسيق مسبقًا مع المستفيدين لتحديد موعد الزيارة، مع اشتراط إثبات استقلالية السكن وتطابق بياناته مع العنوان الوطني، وذلك لضمان عدم تأثر أهلية المستفيد واستمرار استحقاقه للدعم.

شروط نجاح الزيارة للمستفيدين

يشترط برنامج حساب المواطن تعاون المستفيد مع الباحث الاجتماعي، والالتزام بالموعد المحدد سواء في الزيارة الافتراضية أو الميدانية، مع تقديم بيانات صحيحة ومطابقة للواقع.

كما يجب على الفرد المستقل التأكد من صحة بيانات العنوان الوطني، وإثبات استقلالية السكن وفق الضوابط المعتمدة، لتجنب أي ملاحظات قد تؤثر في دراسة الأهلية.

5 حالات تؤدي إلى رفض الزيارة في حساب المواطن

حدد برنامج حساب المواطن خمس حالات قد تؤدي إلى رفض الزيارة أو تعثر إجراءات التحقق، وهي:

عدم الرد على اتصالات مركز الاتصال أو الرسائل النصية الخاصة بجدولة الزيارة.

عدم الرد على اتصالات الباحث الاجتماعي.

عدم التواجد في المنزل خلال موعد الزيارة الميدانية المحدد.

تقديم بيانات غير صحيحة أو غير مطابقة.

عدم التعاون مع الباحث الاجتماعي أثناء تنفيذ الزيارة.

وأكد البرنامج أن الالتزام بهذه المتطلبات يسهم في استكمال إجراءات التحقق دون التأثير على أهلية المستفيد.

لماذا تعد الزيارة الافتراضية مهمة؟

تمثل الزيارة الافتراضية خطوة مهمة في تطوير خدمات برنامج حساب المواطن، إذ تعتمد على الحلول الرقمية للتحقق من البيانات بسرعة وكفاءة، مع تقليل الحاجة إلى الزيارات الميدانية.

كما تعزز هذه الخدمة كفاءة إجراءات البرنامج، وتسهم في ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه، بما يتوافق مع مستهدفات التحول الرقمي ورؤية السعودية 2030.

تابعنا الآن على شبكة نبض