كيف حولت “سدايا” منافذ الحج إلى بوابات ذكية؟

وظفت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي سدايا تقنيات الذكاء الاصطناعي والبيانات في منفذ حالة عمار بتبوك؛ لتسريع دخول حجاج بيت الله الحرام خلال موسم 1447 هـ، حيث يستقبل مركز المعلومات الوطني بيانات الحاج قبل وصوله، ويشغل فريق وطني متخصص غرفة مساعدة تقنية على مدار الساعة، بالتكامل مع المديرية العامة للجوازات لضمان عبور سلس وآمن.

سدايا تُوظف ذكاءً اصطناعيًا في منفذ حالة عمار

سدايا في منفذ حالة عمار وظفت ثلاث طبقات تقنية متكاملة؛ الأولى استشرافية تستقبل بيانات الحاج إلكترونيًا قبل وصوله، والثانية تشغيلية تدير دوائر الاتصالات الأساسية والاحتياطية لتحقيق استمرارية الخدمة، والثالثة ذكية تحلل البيانات لحظيًا لدعم قرارات الجهات الحكومية في المنفذ.

هذه الطبقات الثلاث مجتمعةً كي تحول منفذ حالة عمار من نقطة عبور تقليدية إلى بوابة رقمية ذكية تقلص زمن الإجراءات وترفع مستوى الأمن المعلوماتي لضيوف الرحمن.

مركز المعلومات الوطني يعرف الحاج قبل وصوله للمنفذ

يعمل مركز المعلومات الوطني التابع لـ الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي سدايا عبر منظومة تقنية متكاملة تبدأ باستقبال بيانات الحاج إلكترونيًا قبل وصوله إلى منفذ حالة عمار، ويلغي الحاجة إلى إجراءات التسجيل اليدوي ويقلص وقت العبور إلى أدنى مستوياته.

تشمل هذه المنظومة أنظمة الاتصالات الأساسية والاحتياطية، وغرفة المساندة الفنية العاملة على مدار الساعة؛ لتلقي البلاغات ومعالجتها فوريًا، فضلاً عن برامج الصيانة الوقائية لمحطات العمل وأجهزة الشبكة في صالات استقبال الحجاج.

وتكمل المنظومة دورتها بتهيئة الأجهزة وبرمجتها وتدريب منسوبي الجهات الحكومية المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن على أحدث التحديثات التقنية.

نفخر في #سدايا بالشراكة مع وزارة الداخلية في توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن #مبادرة_طريق_مكة؛ للارتقاء بخدمات ضيوف الرحمن منذ مغادرتهم بلدانهم حتى وصولهم إلى المملكة.#حياكم_الله #عام_الذكاء_الاصطناعي https://t.co/slIAVApMnz

— SDAIA (@SDAIA_SA) May 8, 2026

فريق وطني على مدار الساعة لاستمرارية خدمة الحج

جهزت سدايا فريقًا فنيًا وطنيًا متخصصًا يعمل على مدار الساعة في منفذ حالة عمار، مهمته الأولى تأمين دوائر الاتصالات الأساسية والاحتياطية دون انقطاع طوال موسم الحج 1447هـ.

يعمل هذا الفريق من غرفة مساندة فنية مجهزة بالكامل لتلقي البلاغات ومعالجتها فورًا مع إشراف مستمر على البنية التحتية وغرف البيانات في صالات استقبال الحجاج.

ويُميز هذا النموذج التشغيلي انتقاله من أسلوب الاستجابة التقليدي إلى نهج “الصفر انقطاع”، حيث تعالج الأعطال قبل تأثيرها على تجربة ضيوف الرحمن، ويجعل الخدمة التقنية في المنفذ بمستوى الخدمات الحيوية الحرجة.

سدايا والجوازات.. تكامل رقمي لخدمة ضيوف الرحمن

لم يقتصر دور منصة سدايا في منفذ حالة عمار على الجانب التقني المعزول، بل امتد كي يشكل نموذج حكومي كامل مع وزارة الداخلية ممثلةً في المديرية العامة للجوازات.

يقوم هذا التكامل على تبادل البيانات في نفس الوقت بين منظومة سدايا وأنظمة الجوازات، ويتيح للضابط المختص في المنفذ الاطلاع على كامل ملف الحاج فور اقترابه من نقطة التفتيش.

هذا التكامل الرقمي يلغي الازدواجية في إدخال البيانات، ويُوحد قاعدة المعلومات بين الجهتين، ويُقلص هامش الخطأ البشري إلى أدنى مستوياته، محولاً منفذ حالة عمار إلى نموذج استراتيجي للتكامل الحكومي الرقمي في خدمة ضيوف الرحمن.

حالة عمار نموذجًا.. ذكاء اصطناعي لكل المنافذ

لا تقف تجربة سدايا في منفذ حالة عمار عند حدود موسم الحج 1447 هـ، بل تُمثل نواة استراتيجية قابلة للتوسع على جميع المنافذ البرية والجوية والبحرية في المملكة.

فما أثبتته هذه التجربة من قدرة الذكاء الاصطناعي على تحويل نقطة عبور تقليدية إلى بوابة رقمية ذكية، يرسي معادلة واضحة:

بيانات استباقية + زائد فريق وطني متخصص + تكامل حكومي = تجربة عبور سلسة وآمنة.

هذا النموذج يتوافق مع مستهدفات رؤية 2030 في التحول الرقمي الشامل، ويضع سدايا في موقع الرائد الوطني لبناء منظومة منافذ ذكية تليق بمكانة المملكة وجهةً عالمية للحج والعمرة.

الأسئلة الشائعة عن سدايا ذكاء اصطناعي منفذ حالة عمار

تابعنا الآن على شبكة نبض