أصدرت الهيئة العامة للعقار في المملكة العربية السعودية عام 2021 معايير تنظيمية شاملة لترخيص وتصنيف المنصات العقارية الإلكترونية، بهدف تعزيز الشفافية والموثوقية في الإعلانات العقارية وضمان حماية حقوق جميع الأطراف، من ملاك ومعلنين ومستفيدين.
وجاء هذا الإطار التنظيمي استجابة لمتغيرات السوق العقاري المتسارعة ورغبة في تنظيم نشاط الإعلانات الرقمية للعقارات ضمن بيئة رقمية آمنة وموثوقة.
تعريفات أساسية في معايير ترخيص المنصات العقارية الإلكترونية
شملت المعايير عددًا من التعريفات الرئيسية التي توضح المفاهيم المستخدمة، ومنها:
- الإعلان العقاري: أي محتوى مرئي أو مكتوب أو مسموع يُنشر إلكترونيًا بهدف البيع أو التأجير أو التصرف في العقار.
- المنصة العقارية الإلكترونية: المواقع أو التطبيقات الرقمية التي تُستخدم للإعلان العقاري.
- المُعلِن: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب نشر الإعلان سواء لنفسه أو نيابة عن الغير.
- التصنيف: تقييم إمكانيات المنصة ووضعها ضمن فئة محددة وفقاً لمعايير الهيئة.
خطوات ترخيص المنصات العقارية الإلكترونية
وضعت الهيئة آلية منظمة للحصول على الترخيص، تتضمن:
- تقديم الطلب مستوفيًا المتطلبات، مع مهلة 60 يومًا للبت فيه.
- يصدر الترخيص بقرار من محافظ الهيئة، متضمناً رقم الترخيص ومدته.
- مدة الترخيص ثلاث سنوات قابلة للتجديد، ويجب تقديم طلب التجديد قبل 90 يومًا من الانتهاء.
- يُلغى الترخيص في حال مخالفة المنصة للمعايير أو بطلب من مالكها، دون أن يعفي ذلك من الالتزامات المالية أو القانونية القائمة.
متطلبات تقديم طلب الترخيص
يجب أن يتضمن الطلب:
- اسم ورابط المنصة الإلكترونية.
- بيانات الملاك ووسائل التواصل.
- السجل التجاري إن وجد.
التزامات المنصات العقارية الإلكترونية
تلزم المعايير المنصات العقارية بالامتثال لجملة من الشروط، أبرزها:
- التقيد بنظام التجارة الإلكترونية وضوابط الإعلانات العقارية.
- اقتصار النشر على المواطنين السعوديين أو الشخصيات الاعتبارية المرخصة داخل المملكة، مع استثناء الأجانب الذين يعلنون عن عقارات مملوكة لهم.
- تسجيل المعلنين عبر النفاذ الوطني الموحد.
- إزالة الإعلانات المضللة أو المخالفة أو المنتهكة للحقوق الفكرية.
- الربط التقني مع الهيئة وتقديم البيانات المطلوبة.
- الالتزام بحماية الخصوصية والبيانات، ونشر سياسات واضحة للاستخدام وحقوق الملكية.
آلية استقبال الشكاوى وحل النزاعات
نظمت الهيئة إجراءات استقبال الشكاوى ضد الإعلانات العقارية، وفق الآتي:
- تتحقق المنصة من الشكوى خلال أربعة أيام من استقبالها، مع منح المعلن فرصة لإثبات صحة الإعلان.
- في حال تكرار المخالفة ثلاث مرات خلال 12 شهرًا، يوقف حساب المعلن لمدة تصل إلى سنة.
- يُتاح لمقدم الشكوى التوجه إلى الهيئة إذا لم تُحل الشكوى خلال 10 أيام أو لم يرضَ بنتيجتها.
متى يزال الإعلان العقاري؟
يجب على المنصة إزالة الإعلان خلال يومين من:
- إشعارها بإتمام البيع أو الإيجار.
- إلغاء التفويض من المالك.
- ثبوت مخالفة الإعلان للضوابط أو الأنظمة ذات الصلة.
التصنيف الدوري للمنصات الإلكترونية
تصدر الهيئة تصنيفًا دوريًا للمنصات العقارية الإلكترونية بناءً على أدائها واستجابتها للضوابط ومرئيات المستفيدين، مع نشر نتائج هذا التصنيف بشكل منتظم.
العقوبات عند مخالفة المعايير
للهيئة صلاحية اتخاذ الإجراءات التالية في حال مخالفة المنصة لأي من المعايير:
- إزالة الإعلان المخالف.
- توجيه إنذار رسمي.
- إيقاف المعلن لمدة لا تتجاوز سنة.
- تعليق الترخيص أو سحبه بشكل نهائي، والإعلان عن ذلك.
بدء العمل بالمعايير
تم نشر المعايير في الجريدة الرسمية، وبدأ العمل بها بعد مرور 90 يومًا من تاريخ نشرها، لتدخل حيز التنفيذ بشكل رسمي ضمن إطار تنظيمي يهدف إلى تعزيز الموثوقية والنزاهة في سوق العقار الرقمي بالمملكة.
