أطلقت وزارة البلديات والإسكان في المملكة العربية السعودية منصة الاعتراضات الموحدة، وهي خطوة جديدة تهدف إلى تعزيز الشفافية وتسهيل الإجراءات المتعلقة بالخدمات البلدية للمواطنين والمقيمين.
منصة الاعتراضات
المنصة، التي تم تطويرها لتسهم في تحسين تجربة المستفيدين، تتيح لهم تقديم الاعتراضات على المخالفات والغرامات والإجراءات البلدية بكل سهولة وبدون الحاجة للتوجه إلى المكاتب الحكومية. حيث يمكن للمواطنين الاعتراض على قرارات التراخيص، الزيارات الرقابية، وغيرها من القرارات والإجراءات التي قد يتعرضون لها.
إجراءات إلكترونية مبسطة وسريعة
تشمل المنصة إجراءات إلكترونية مبسطة، حيث يمكن للمستفيدين تقديم الاعتراضات عبر تطبيق “بلدي” أو من خلال منصة “بلدي” الإلكترونية. كما توفر المنصة سجلًا إلكترونيًا يسمح للمستخدمين بمتابعة حالة اعتراضاتهم في أي وقت، مع إشعارات فورية تبقيهم على اطلاع دائم بتطورات طلباتهم.
وما يميز هذه الخدمة هو سرعة استجابتها، حيث لا تتجاوز مدة معالجة الاعتراضات 15 يومًا من تاريخ تقديم الطلب، مما يضمن تسريع الحلول وتقليل الانتظار للمواطنين.
أداة جديدة للشفافية والعدالة
الوزارة أكدت أن الهدف من هذه المنصة هو تعزيز مبدأ الشفافية وتحقيق العدالة في اتخاذ القرارات البلدية. ومن خلال تبسيط الإجراءات، فإن المنصة تمثل نقلة نوعية في التعامل مع القضايا الإدارية والبلدية، إذ توفر للمواطنين طريقة أسهل وأسرع للاتصال بالجهات الحكومية المعنية.
وقال أحد المسؤولين في الوزارة: “إن إطلاق هذه المنصة يأتي في إطار جهود الوزارة لتحسين مستوى الخدمات البلدية، وتقليل الوقت والجهد المطلوبين للتعامل مع أي اعتراضات قد تطرأ.”
آراء المستفيدين
وقد أبدى عدد من المواطنين الذين جربوا المنصة ارتياحهم الشديد للخطوة الجديدة. وقال أحدهم: “المنصة سهلت عليّ كثيرًا. لم أعد بحاجة للذهاب إلى المكاتب الحكومية، وأستطيع متابعة حالتي من خلال التطبيق بكل سهولة.”
ويعتبر كثير من الخبراء في مجال الحكومة الرقمية أن هذه الخطوة تتماشى مع رؤية المملكة 2030، التي تسعى إلى تحسين الخدمات الحكومية باستخدام التكنولوجيا الحديثة.
منصة الاعتراضات الموحدة تمثل خطوة إضافية نحو حكومة إلكترونية فعالة، تسهم في تسريع الإجراءات وتحقيق الشفافية وتلبية احتياجات المواطنين بشكل أسرع وأكثر فاعلية. مع هذه المبادرة، تصبح المملكة نموذجًا في استخدام التكنولوجيا لتطوير الخدمات الحكومية وتقديمها بطريقة أكثر مرونة وسهولة.
منصة الاعتراضات الموحدة تمثل خطوة إضافية نحو حكومة إلكترونية فعالة، تسهم في تسريع الإجراءات وتحقيق الشفافية وتلبية احتياجات المواطنين بشكل أسرع وأكثر فاعلية. مع هذه المبادرة، تصبح المملكة نموذجًا في استخدام التكنولوجيا لتطوير الخدمات الحكومية وتقديمها بطريقة أكثر مرونة وسهولة.
