ضمن جهوده لتعزيز الشفافية وضمان وصول الدعم لمستحقيه الفعليين، فعّل برنامج الضمان الاجتماعي المطور التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمة الزيارة المنزلية، والتي تُعد خطوة محورية في التحقق من صحة البيانات المقدّمة من المستفيدين.
خدمة الزيارة المنزلية
ويُجري هذه الزيارات فريق مختص من الباحثين الاجتماعيين، بهدف مراجعة الظروف المعيشية والأسرية للمستفيد، والتأكد من مطابقة المعلومات المسجّلة إلكترونيًا مع الواقع الفعلي، وذلك قبل إصدار القرار النهائي بشأن أهلية المتقدم للحصول على الدعم.
خطوات الاستعلام عن الزيارة:
أوضحت الوزارة أن المستفيدين يمكنهم الاستعلام عن حالة الزيارة المنزلية من خلال الخطوات التالية:
الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي على منصة الدعم والحماية الاجتماعية.
اختيار “طلبات الدعم”، ثم تحديد الطلب المراد متابعته.
النقر على “تفاصيل الطلب”، ثم اختيار “الزيارة المنزلية”.
عرض حالة الزيارة، والتي قد تظهر ضمن حالات: قيد الجدولة، قيد التنفيذ، مؤجلة، أو لا توجد حالة مرفقة.
متى تتم الزيارة المنزلية؟
تُجرى الزيارة في عدة حالات، منها:
وجود تضارب أو نقص في البيانات المقدمة.
التحقق من عدد أفراد الأسرة، دخل الأسرة، أو وضع السكن.
إعادة التقييم بعد رفض الطلب الأولي.
ضمن المراجعات الدورية للتأكد من استمرار استحقاق الدعم.
وبعد إتمام الزيارة، يقوم الباحث الاجتماعي برفع تقرير شامل يتم اعتماده في قرار قبول أو رفض الطلب.
شروط الاستفادة وتعاون المستفيدين
أكدت وزارة الموارد البشرية أن من شروط الاستفادة من خدمة الزيارة المنزلية:
أن تكون البيانات المسجلة كاملة ودقيقة.
التعاون الكامل من قبل المستفيد أثناء إجراء الزيارة.
تقديم المعلومات الصحيحة وتحديث أي متغيرات تؤثر على الاستحقاق.
وشددت الوزارة على أن هذه الخطوة تهدف إلى ضمان العدالة في توزيع الدعم الاجتماعي، وضمان أن تصل المساعدات لمن هم فعلاً في أمسّ الحاجة إليها.
