تواصل المملكة العربية السعودية ترسيخ مكانتها العالمية في مجال التحول الرقمي الحكومي، من خلال التوسع في إطلاق خدمات تقنية مبتكرة تُسهم في رفع جودة الحياة، وتسريع الإجراءات، وتعزيز كفاءة العمل الأمني والخدمي.
خدمات رقمية جديدة عبر أبشر
وفي هذا الإطار، شهدت العاصمة الرياض إطلاق حزمة جديدة من الخدمات الرقمية المتقدمة عبر منصة أبشر، ضمن جهود وزارة الداخلية لدعم مستهدفات التحول الوطني ورؤية السعودية 2030.
أبشر ركيزة أساسية للتحول الرقمي
أصبحت منصة أبشر واحدة من أهم الأدوات الرقمية الحكومية في المملكة، حيث نجحت خلال السنوات الماضية في إحداث نقلة نوعية في تقديم الخدمات للمواطنين والمقيمين والزوار، من خلال الاعتماد على الحلول الرقمية بدلًا من الإجراءات التقليدية. ومع تجاوز عدد خدماتها 400 خدمة إلكترونية، باتت المنصة نموذجًا وطنيًا يُحتذى به في تسريع الإجراءات وتحقيق التكامل بين الجهات الحكومية.
إطلاق خدمات ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي
ضمن التطوير المستمر للمنصة، تم تدشين مجموعة من الخدمات الرقمية الجديدة التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات، بهدف تحسين تجربة المستخدم، وتعزيز سرعة الاستجابة، ودعم صناع القرار في القطاعات الأمنية.
وتشمل هذه الخدمات حلولًا ذكية للتفاعل مع المستفيدين، وتقديم المساعدة الرقمية الفورية، إلى جانب أدوات تحليل متقدمة تسهم في رفع كفاءة العمل الميداني، وتحسين إدارة البلاغات والطوارئ، بما يعزز مفاهيم الأمن الوقائي والاستباقي.
الخدمات الجديدة
وأطلق نائب مساعد وزير الداخلية لشؤون التقنية م. تامر الحربي، 5 خدمات رقميّة جديدة، بهدف تعزيز منظومة التحول الوطني في وزارة الداخلية، وذلك خلال مؤتمر أبشر 2025 بالعاصمة الرياض، والذي يُقام بالشراكة بين الوزارة وأكاديمية طويق.
هذه الخدمات هي خدمة “مساعد أبشر” في الذكاء الاصطناعي التوكيلي، وخدمة “ميدان الشامل” لتعزيز الأمن والسلامة، وخدمة “المحادثات الأمنية” عبر تطبيق أبشر، وخدمة “تحدّث مع بياناتك” لدعم اتخاذ القرار للقيادات، وخدمة “قاعدة البيانات المركزيّة” لتحليل بلاغات 911.
دعم القيادات واتخاذ القرار المبني على البيانات
أولت وزارة الداخلية اهتمامًا خاصًا بتطوير خدمات رقمية موجهة للقيادات، تُمكّنهم من الوصول السريع إلى البيانات وتحليلها بطرق ذكية، ما يسهم في دعم اتخاذ القرار في الوقت المناسب. ويُعد هذا التوجه جزءًا من التحول نحو الإدارة الرقمية القائمة على البيانات الضخمة، التي أصبحت عنصرًا رئيسيًا في تطوير العمل الحكومي الحديث.
رقمنة العمل الأمني والميداني
تسهم الخدمات الجديدة في تعزيز رقمنة الأعمال الميدانية، من خلال الاستفادة من تقنيات متقدمة مثل الذكاء الاصطناعي، والتصوير الذكي، وأنظمة التحليل اللحظي، بما ينعكس إيجابًا على رفع الجاهزية الأمنية، وتحسين إدارة الحشود، وتعزيز السلامة العامة، ودعم جهود مكافحة الجريمة وحماية الحدود.
أثر اقتصادي واجتماعي متنامٍ
حقق التوسع في خدمات منصة أبشر أثرًا ملموسًا على المستويين الاجتماعي والاقتصادي، حيث ساعد في تقليل الوقت والجهد على المستفيدين، ورفع مستوى الرضا عن الخدمات الحكومية، إضافة إلى الإسهام في خفض التكاليف التشغيلية، وتحقيق قيمة اقتصادية سنوية كبيرة، تعكس نجاح التحول الرقمي في المملكة.
رؤية مستقبلية لخدمات أكثر تطورًا
تؤكد وزارة الداخلية أن العمل مستمر لتطوير منصة أبشر وإضافة المزيد من الخدمات الرقمية المتقدمة، بما يواكب تطورات التقنية العالمية، ويعزز مكانة المملكة في المؤشرات الرقمية الدولية، ويحقق مستهدفات رؤية السعودية 2030 في بناء حكومة رقمية متكاملة، تعتمد على الابتكار، وتضع المستفيد في صدارة أولوياتها.
