عرض برنامج “سيدتي”، على قناة روتانا خليجية، فيديو نشرته وزارة التجارة للمتحدث الرسمي باسمها عبدالرحمن الحسين، يوضح من خلاله الحالات والشروط التي يحق من خلالها المستهلك الحصول على سيارة بديلة أثناء فترة صيانة السيارة في الوكالة.
حالات تتيح للمستهلك الحصول على سيارة بديلة أثناء الصيانة@McgovSA@spokesman_mc#برنامج_سيدتي#روتانا_خليجية pic.twitter.com/RjYX8CEMPu
— برنامج سيدتي (@sayyidaty) January 19, 2025
وأشار عبدالرحمن الحسين، إلى أن المستهلك يحق له الحصول على سيارة بديلة أثناء فترة صيانة السيارة في الوكالة إذا حدث عطل يتعذر بسببه استخدام السيارة في الحالات التالية:-
1- إذا كانت السيارة مشمولة بالضمان.
2- إذا لم يوفر الوكيل قطع الغيار ذات الطلب الدائم بشكل فوري أو ذات الطلب النادر لمدة تزيد عن 14 يوما.
3- إذا لم يلتزم الوكيل بالموعد المحدد المتفق عليه لتقديم خدمات الصيانة.
وشدد المتحدث الرسمي باسم وزارة التجارة، أنه إذا سارت إحدى هذه الحالات الثلاث يلزم الوكيل بتوفير سيارة بديلة من نفس الفئة، أو تعويض المستهلك بمبلغ مالي يعادل 400 قسمة واحد من قيمة المركبة وقت الشراء.
