أطلق رئيس ديوان المظالم ورئيس مجلس القضاء الإداري الدكتور علي الأحيدب، النسخة الجديدة من منصة معين الرقمية، في خطوة تستهدف تطوير الخدمات القضائية الإلكترونية وتحسين تجربة المستفيدين في المملكة العربية السعودية.
وتأتي المنصة بحلة رقمية حديثة تشمل إعادة تصميم الواجهات وتنظيم الخدمات وأتمتة النماذج القضائية، إلى جانب اعتماد رقم موحد لكل دعوى، بما يسهم في تسهيل إجراءات التقاضي الإداري واختصار الوقت والجهد.
منصة معين الجديدة تعزز تجربة المستفيد في القضاء الإداري
تمثل منصة معين الجديدة خطوة نوعية في مسار التحول الرقمي للخدمات القضائية، من خلال إعادة بناء تجربة المستخدم وتبسيط رحلة المستفيد داخل المنصة.
وشملت عملية التطوير إعادة تصميم الواجهات وتنظيم الخدمات بما يتناسب مع احتياجات المستخدمين، مع ترتيب الخدمات وفق الأكثر استخدامًا وإتاحة قائمة مخصصة بالخدمات المفضلة لكل مستخدم.
ما أبرز مزايا منصة معين الرقمية الجديدة؟
اعتمدت المنصة هوية رقمية حديثة تهدف إلى جعل الوصول إلى الخدمات القضائية أكثر سهولة ووضوحًا، مع تقليل عدد الخطوات اللازمة لإنجاز المعاملات.
كما صُممت رحلة الدعوى بصورة أكثر تكاملًا، بما يمهد لتفعيل التقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي مستقبلًا، ويعزز كفاءة الخدمات الرقمية المقدمة للمستفيدين.
رقم موحد لكل دعوى لتسهيل المتابعة
من أبرز التطويرات التي شهدتها منصة معين اعتماد رقم موحد لكل دعوى، يستمر معها في مختلف مراحلها وإجراءاتها القضائية.
ويساعد الرقم الموحد المستفيدين على متابعة الدعوى واتخاذ الإجراءات المرتبطة بها بصورة أكثر سهولة، بما يعزز وضوح رحلة التقاضي ويحد من تعدد آليات المتابعة.
أتمتة الطلبات القضائية واختصار الوقت والجهد
شملت النسخة الجديدة من المنصة تطوير آلية تقديم الطلبات القضائية، إلى جانب أتمتة النماذج المرتبطة بها، بما يرفع كفاءة إنجاز الخدمات.
ويهدف هذا التطوير إلى تقليل الوقت والجهد الذي يحتاجه المستفيد لإنجاز إجراءاته، وتعزيز جودة التقاضي والاستفادة من الإمكانات التي توفرها الخدمات القضائية الرقمية.
منصة معين تمهد لاستخدام الذكاء الاصطناعي
يرتبط تطوير المنصة بتوجه نحو الاستفادة من التقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات القضائية، بما يدعم مستقبل التحول الرقمي في القضاء الإداري.
وتوفر إعادة تصميم رحلة المستخدم وتنظيم الخدمات أساسًا أكثر ملاءمة لإضافة حلول تقنية متقدمة، يمكن أن تسهم في تحسين سرعة الوصول إلى الخدمات وتجربة المستفيد.
تطوير منصة معين يواكب الكود السعودي للمنصات الرقمية
يأتي تدشين النسخة الجديدة امتدادًا لمسيرة تطوير الخدمات الرقمية في ديوان المظالم، مع مواءمة المنصات مع متطلبات الكود السعودي للمنصات الرقمية.
ويعكس التطوير توجه المنظومة نحو بناء خدمات رقمية أكثر كفاءة وسهولة، والاستمرار في تنفيذ حلول مبتكرة تدعم مستهدفات ديوان المظالم في الريادة الرقمية.
ماذا تعني منصة معين الجديدة للمستفيدين؟
توفر النسخة الجديدة تجربة أكثر تنظيمًا للوصول إلى الخدمات القضائية، من خلال واجهات محدثة وخدمات مرتبة وآلية أوضح لمتابعة الدعاوى والطلبات.
كما تسهم أتمتة النماذج واعتماد الرقم الموحد للدعوى في تبسيط الإجراءات، بما يعزز جودة رحلة المستفيد ويدعم التحول نحو خدمات قضائية رقمية أكثر كفاءة.
https://tafaol.sa/140829/
