حققت المملكة تتصدر التحول الرقمي الحكومي في نتائج المؤشر العالمي للبيروقراطية، في خطوة تعكس تسارع التحول الرقمي ورفع كفاءة الخدمات الحكومية ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030.
ويأتي هذا الإنجاز ليؤكد أن المملكة لم تعد تكتفي بتطوير الخدمات فحسب، بل تعيد تشكيل تجربة المستخدم بالكامل عبر منظومة رقمية متكاملة ترفع السرعة والشفافية وجودة الأداء الحكومي.
المملكة تتصدر التحول الرقمي الحكومي في المؤشر العالمي للبيروقراطية
سجلت المملكة أداءً متقدمًا في الإصدار الأول من “المؤشر العالمي للبيروقراطية”، لتكون ضمن الدول الأكثر تطورًا في الوصول إلى الخدمات الحكومية وسرعة إنجازها.
ويعتمد المؤشر على تجربة المستخدم الفعلية، مما يعكس قوة التحول الرقمي في السعودية، خاصة مع تقليل الإجراءات التقليدية وتعزيز الخدمات الإلكترونية عبر منصات موحدة وسهلة الاستخدام.
تجربة رقمية متقدمة تعيد تعريف الخدمات الحكومية
أظهرت النتائج ارتفاع مستوى رضا المستخدمين عن سرعة الخدمات الحكومية في المملكة، بنسبة تجاوزت 80% للمواطنين و84% للشركات، ما يضع السعودية ضمن الأسرع عالميًا.
كما حققت المملكة معدلات عالية في سهولة الوصول للخدمات، ما يعكس نجاح المنصات الحكومية في تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المستفيد من البداية حتى إتمام الخدمة.
منصة “أبشر”.. محرك التحول الرقمي في السعودية
برزت منصة أبشر كأحد أهم عوامل نجاح التحول الرقمي، حيث تقدم أكثر من 450 خدمة حكومية وتدير مئات الملايين من المعاملات سنويًا.
وقد أسهمت المنصة في تقليل المراجعات الحضورية بشكل كبير، وتسريع إنجاز الخدمات، لتصبح نموذجًا عالميًا في إدارة الخدمات الحكومية الرقمية بكفاءة عالية.
الذكاء الاصطناعي يرفع كفاءة الخدمات الحكومية
سجلت المملكة واحدًا من أعلى معدلات استخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية عالميًا، خصوصًا في قطاع الأعمال الذي بلغت فيه النسبة 80%.
هذا التحول يعزز سرعة الإنجاز، ويقلل التكاليف، ويرفع جودة القرار، بما يدعم بناء حكومة رقمية أكثر مرونة واستباقية في تلبية احتياجات المستخدمين.
رؤية 2030 تقود مستقبل الحكومة الرقمية
تعكس هذه النتائج التقدم الكبير الذي تحققه المملكة ضمن رؤية السعودية 2030، التي تهدف إلى بناء حكومة رقمية متكاملة تركز على المستخدم أولًا.
وتواصل السعودية تطوير بيئة خدمات حكومية أكثر شفافية وسرعة وموثوقية، ما يعزز جاذبية الاستثمار ويرفع كفاءة الأداء الحكومي على المستوى العالمي.
كل ما تريد معرفته عن تصدر المملكة التحول الرقمي الحكومي وتحقيق إنجازًا عالميًا
في عالم تملؤه الأحداث، تبرز تفاعل السعودية كمنصة تنبض بالقصص الملهمة وتمدكم بالعديد من أخبار تلامس شغفكم؛ فنحن لا ننقل الخبر فحسب، بل نبحث لكم عن الزوايا الفريدة التي تثري معرفتكم حول آخر المستجدات في الشأن السعودي.
ولأننا نؤمن بأن القارئ يستحق التميز، نبقى معكم لحظة بلحظة لنوافيكم بكل ما هو جديد وملهم.. ابقوا دائماً في قلب الحدث عبر منصتنا تفاعل السعودية.
https://tafaol.sa/120746/
