أعلنت الجوازات السعودية عن تفعيل خدمة إلكترونية جديدة تحت اسم “تواصل”، تهدف إلى تمكين المستفيدين من تقديم طلبات إنجاز المعاملات التي يتعذر تنفيذها إلكترونيًا عبر المنصة الرسمية، دون الحاجة لمراجعة إدارات الجوازات بشكل مباشر.
خدمة “تواصل”
وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود المملكة لتطوير الخدمات الرقمية ورفع كفاءة العمل الحكومي، بما يضمن توفير الوقت والجهد على المواطنين والمقيمين داخل المملكة.
وتتيح خدمة “تواصل” لجميع المقيمين والمواطنين إنجاز مختلف المعاملات المتعلقة بالجوازات والإقامات، سواء كانت تصاريح إقامة، تجديد جواز السفر، أو معالجة طلبات خاصة تتطلب موافقة إدارية، بما يعكس التوجه الكبير نحو الرقمنة وتحسين تجربة المستفيدين ضمن رؤية المملكة 2030.
خطوات الاستفادة من خدمة “تواصل”
حددت الجوازات خطوات استخدام الخدمة عبر منصة أبشر أفراد، لضمان تقديم الطلبات بشكل صحيح وسلس، وهي كالتالي:
الدخول إلى حساب المستفيد على منصة أبشر أفراد.
اختيار تبويب خدماتي > خدمات > الجوازات > خدمة تواصل.
الضغط على خيار طلب جديد.
تحديد القسم المناسب واختيار نوع الخدمة المطلوبة.
استكمال جميع متطلبات الخدمة المرفقة بالطلب.
كتابة التفاصيل المطلوبة بدقة في مربع وصف الطلب.
رفع جميع المرفقات اللازمة المتعلقة بالمعاملة.
تقديم الطلب ليتم معالجته إلكترونيًا دون الحاجة لزيارة إدارة الجوازات.
وبمجرد تقديم الطلب، يمكن للمستفيد متابعة حالته إلكترونيًا ومعرفة أي تحديثات أو ملاحظات من الجهة المختصة، بما يعزز الشفافية وسرعة الإنجاز.
المزايا الأساسية لخدمة “تواصل”
توفر الخدمة العديد من الفوائد للمستفيدين، أبرزها:
إنجاز المعاملات عن بعد دون الحاجة للذهاب شخصيًا لإدارات الجوازات.
متابعة حالة الطلب بشكل مستمر عبر منصة أبشر.
تقليل الازدحام والتكدس في إدارات الجوازات المختلفة.
الوصول السريع للخدمات لجميع المقيمين والمواطنين في مختلف مناطق المملكة.
ضمان سرعة معالجة الطلبات بشكل رسمي وموثق، مع الحد من التأخير والأخطاء.
طريقة الوصول لخدمات المقيمين داخل المملكة عبر خدمة تواصل في منصة #أبشر. pic.twitter.com/7kBXzfiuPt
— الجوازات السعودية (@AljawazatKSA) December 17, 2025
