أعلنت شركة “تمكين” للتقنيات، خلال مشاركتها في المؤتمر الدولي “ليب 2025″، استحواذها على شركة الخليج الساطع المتطورة (SolexPlus)، ضمن إستراتيجيتها للتوسع وتعزيز التجربة الرقمية، إذ أطلقت هويتها الجديدة تحت اسم “جسور”، بما يعكس رؤيتها الطموحة في تقديم حلول متقدمة تدعم التحول الرقمي.
وكشفت “جسور” عن مجموعة من الحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي، التي تهدف إلى تحسين تجربة العملاء ورفع كفاءة مراكز التواصل، عبر توظيف أحدث التقنيات والاستفادة من الخبرات الوطنية، لضمان تفاعل أكثر سلاسة وفعالية، وتقديم خدمات ذكية تلبي احتياجات المستخدمين بكفاءة عالية.
وتشمل الحلول, المساعد الذكي للمكالمات الصوتية (AI Voice Call Assistant), والمساعد الذكي لموظفي مركز التواصل (AI Agent Assist) , والمساعد الذكي في تحليل المكالمات بعد الاتصال (AI Speech-to-Text Analysis).
وفي إطار سعيها لتقديم خدمات متكاملة، توفر جسور حلول مراكز التواصل عبر ثلاثة مراكز تشغيلية في الرياض، وجدة، وجازان، بالإضافة إلى نموذج العمل عن بُعد، الذي يستقطب الكفاءات الوطنية للمشاركة في مشاريع كبرى, ويضم هذا النموذج أكثر من 700 موظفة تعمل عن بُعد، ليسهمن في تنفيذ مبادرات وطنية واسعة النطاق، مما يعزز قدرة جسور على تقديم حلول مرنة ومبتكرة تلبي احتياجات مختلف القطاعات.
يُذكر أن شركة “تمكين” للتقنيات، هي كيان حكومي متخصص في التقنية بدأت منذ عام 2013، بُنيت وطُوّرت بعقول سعودية شغوفة بتمكين تقنيات المستقبل وتتخذ من رؤية المملكة 2030 محفزًا للطموح الواعد، من خلال تصميم مجموعة من الحلول الابتكارية لتهيئة التحول الرقمي في القطاع الحكومي والخاص عبر تبنّي التقنيات الرائدة والانتفاع من شراكاتنا الإستراتيجية.
https://tafaol.sa/?p=48727
