خدمات العمالة المنزلية – أعلنت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية عن اعتماد ضوابط تنظيمية جديدة وصارمة للإعلان عن خدمات العمالة المساندة، وفي مقدمتها العمالة المنزلية، بهدف تعزيز الشفافية، وحماية المستهلكين، والتصدي للإعلانات العشوائية والمضللة.
ضوابط الإعلان عن خدمات العمالة المنزلية.. منع التمييز والإلزام بالمنصات الرسمية
أبرز ما تضمنته الضوابط الجديدة هو حظر التمييز في الإعلانات بناءً على الجنسية، أو الديانة، أو الراتب، أو التكلفة أو الرسوم، مع الالتزام الكامل باستخدام منصة “مساند” لإتمام عمليات الدفع سواء في خدمات التوسط في الاستقدام أو نقل الخدمات، مع منع تحصيل أي مبالغ خارج المنصة.
وتهدف الوزارة من خلال هذه الإجراءات إلى وضع معايير واضحة وملزمة لجميع الأطراف ذات العلاقة، بما يضمن حقوق المستهلكين ويمنع التلاعب أو استغلال الثغرات في سوق الخدمات العمالية. – خدمات العمالة المنزلية
الجهات والأفراد الخاضعون للضوابط
تشمل هذه الضوابط جميع مزاولي أنشطة الاستقدام وتقديم الخدمات العمالية أو أي أنشطة إعلانية ذات صلة، بالإضافة إلى المواطنين والمقيمين والمنشآت والمعلنين عبر وسائل الإعلام التقليدية أو الإلكترونية، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي.
كما شددت الوزارة على أنه لا يُسمح للأفراد بالإعلان عن العمالة المنزلية، إلا إذا كانوا مرخصين، مع توثيق العلاقة بين الفرد المعلن والجهة المرخصة، والتأكد من وجود ترخيص ساري للمُعلن.
معايير الإعلان.. اللغة والهوية والمصداقية
ألزمت الضوابط جميع الإعلانات بأن تكون مكتوبة باللغة العربية، مع إمكانية إضافة لغات أخرى بشرط التطابق التام مع النص العربي.
كما يجب أن تتضمن الإعلانات اسم المرخص له وشعاره التجاري والعلامة التجارية المسجلة، بالإضافة إلى تصريح رسمي يؤكد أن الخدمة تقدم من جهة مرخصة.
ويُمنع تمامًا استخدام اسم أو شعار وزارة الموارد البشرية أو أي من المنصات التابعة لها مثل “مساند” أو “أجير”، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، ضمن المحتوى الإعلاني.
كما يحظر نشر أو تضمين أي عبارات كاذبة أو مضللة أو ذات طابع خداعي قد تؤثر على قرار العميل، ويُمنع استخدام عبارات أو مفردات تمس كرامة العمالة أو تُسهم في الإساءة إلى صورتهم أو انتهاك خصوصيتهم.
خصوصية العمالة.. لا صور ولا مقاطع فيديو
أكدت الوزارة على منع نشر صور أو مقاطع فيديو للعمالة الراغبة في نقل خدماتها، مشيرة إلى ضرورة الاكتفاء بالسير الذاتية بعد الحصول على موافقة العامل أو العاملة.
كما شددت على أن المقابلات يجب أن تكون فردية فقط، دون عرض العمالة في مجموعات أثناء إجراء المقابلات.
الفئات المسموح لها بالإعلان
بموجب الضوابط المعتمدة، فإن شركات الموارد البشرية والاستقدام المرخصة فقط هي الجهات المخولة بالإعلان عن خدمات العمالة المساندة.
ويجب أن يكون المرخص له مسؤولًا بشكل كامل عن المحتوى الإعلاني المنشور، مع الالتزام برفع السير الذاتية للعمالة عبر منصة مساند، خاصة خلال فترة التجربة أو في حال انقطاع العامل عن العمل.
وتشمل الضوابط أيضًا منع الإعلان عن خدمات نقل العمالة عبر المنصات التشاركية أو الإعلانية غير المعتمدة.
